Bsc Mapa Estratégico Hotel

Janeiro (UERJ) E-mail: josirgomes@superig.com.br RESUMO O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992, resultou da necessidade de captar toda a complexidade da performance da organização e tem sido ampla e crescentemente utilizado em empresas e organizações. Dentre suas contribuições estão a composição e a visualização de medidas de performance que reflitam a estratégia de negócios da empresa. O BSC resume, em um único documento, indicadores de performance em…

olhar para os números e transformar as situações em problemas dedutivos!” Gary Loveman • O CEO anterior – Satre – tinha 2 coisas claras: “Por que é das tão lojas, difícilrestaurante na vida das empresas - Não depender excessivamente e hotéis. 87.2%que dasos receitas digam simplesmente “eu não sei? vinham do negóciogestores de apostas; e - Ele achava que a construção de relacionamentos de longo-prazo com seus clientes era uma boa estratégia e portanto tinha…

APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO DO BALANCED SCORECARD NOS HOTÉIS PORTUGUESES DE 4 E 5 ESTRELAS __________________________________________________________ Alexandra Margarida Clemente Rodrigues Domingos Versão Definitiva Lisboa, Novembro de 2010 ii INSTITUTO POLITÉCNICO DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE LISBOA IMPORTÂNCIA DAS MEDIDAS DA PERSPECTIVA DE APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO DO BALANCED SCORECARD NOS HOTÉIS PORTUGUESES DE 4 E 5…

12 2.4 Análise de Stakeholders 14 2.5 Balanced Scorecard 16 2.5.1 Princípios do BSC 17 2.5.2 Pilares do BSC 19 2.5.2.1 Missão 20 V 2.5.2.2 Visão 21 2.5.2.3 Valores 21 2.5.3 Perspectivas do BSC 22 2.5.4 Componentes das perspectivas do BSC 28 2.5.4.1 Objectivos 28 2.5.4.2 Indicadores 30 2.5.4.3 Metas 31 2.5.4.4 Iniciativas 32 2.5.5 Mapas estratégicos 2.5.5.1 Níveis e desdobramentos do BSC 2.5.6 Monitorização e report 32 34 36 CAPÍTULO III – Metodologia 39…

aplicação da estratégia, e que a flexibilidade às mudanças e foco nos objetivos contribuem para o sucesso da organização. Palavras-chave: Gestão Estratégica de Pessoas; Implementação; Desenvolvimento Organizacional; Processo Estratégico; Balanced Scorecard; Mapas Cognitivos. Introdução O objetivo principal deste artigo foi apresentar a importância de alinhar as pessoas às estratégias definidas pela alta direção da empresa. Diante de um mercado globalizado, onde as empresas…

Estratégia, Vantagem Competitiva e Proposta de Valor TAREFA 1. Explique o processo de Gestão Estratégica. 2. Explique o que é valor para o cliente. GERENCIAMENTO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: DIFERENÇA CONCEITUAL Carlos Bonato Muitas pessoas confundem Planejamento Estratégico e Gerenciamento Estratégico ou, simplesmente, consideram que o Planejamento é suficiente para a empresa dizer que possui uma estratégia. O Planejamento é a etapa que antecede a Implementação e o…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA I PROJETO DE CONCLUSÃO DO CURSO CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Finanças, Controladoria e Auditoria. 2 SUMÁRIO SUMARIO EXECUTIVO.................................

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA I PROJETO DE CONCLUSÃO DO CURSO CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL PARTICIPANTE: ORIENTAÇÃO Macaé, Janeiro 2010 CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Finanças,…

............................ 60 Balance Scorecard ....................................................................................... 60 Mapas estratégicos................................................................................ 62 Componentes do BSC ........................................................................... 63 Benefícios do BSC................................................................................. 63 4.6.1 4.6.2 4.6.3 5 6 Análise dos 7P’s ............

market share estimado ............................................................... 18 Capítulo II ............................................................................................................................ 21 Planejamento Estratégico................................................................................................. 21 Principais concorrentes................................................................................................. 21 Análise…