Tese Final

FACULDADE DE MOTRICIDADE HUMANA

UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA
FACULDADE DE MOTRICIDADE HUMANA

MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA E DE AVALIAÇÃO
DO DESEMPENHO DE UMA ORGANIZAÇÃO DESPORTIVA
PRIVADA

ESTUDO DE CASO DA UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD
NO GINÁSIO/HEALTH CLUB INFANTE DE SAGRES DE BELÉM

Dissertação elaborada com vista à obtenção do Grau de Mestre em Gestão do
Desporto

Orientador: Professor Doutor Rui Jorge Bértolo Lara Madeira Claudino

Júri:
Presidente
Professor Doutor Carlos Jorge Pinheiro Colaço
Vogais
Professor Doutor Luís Miguel Faria Fernandes da Cunha
Professor Doutor Fernando Manuel da Cruz Duarte Pereira
Professor Doutor Rui Jorge Bertolo Lara Madeira Claudino
Professora Doutora Maria Margarida Ventura Mendes Mascarenhas

Pedro Nuno da Silva de Vitória Pereira
2011

"Investir em conhecimento rende sempre os melhores juros"
Benjamin Franklin

I

Agradecimentos

Esta é sempre uma página difícil de escrever, pois se por um lado, é com grande satisfação que posso agradecer a todos aqueles que me ajudaram na concretização desta dissertação, por outro é uma etapa que chegou ao fim. Muito mais poderia ter sido escrito, mas julgo que com a ajuda de todos que me auxiliaram neste percurso, o mais importante foi ter atingido a concretização deste objectivo que me tinha proposto, e que não foi apenas a valorização pessoal em termos de conhecimento, mas também um maior crescimento, o conhecimento de novas pessoas e novos amigos.
Começo por agradecer ao Professor Doutor Rui Claudino, por me orientar durante a realização desta dissertação, por me aconselhar sempre leitura indispensável e principalmente pela paciência e disponibilidade com que sempre me recebeu, o meu muito obrigado. Não posso deixar de afirmar que a qualidade do trabalho realizado se deve em muito ao seu apoio.
Gostaria também de agradecer director geral - Drº Fiúza Fraga e a todos os colaboradores do ginásio/health club Infante de Sagres, principalmente à Marta por se ter
sempre