Balanced Scorecard Suprimentos

principal se divide em conquistar mercados e reduzir os desperdícios da instituição. Em muitos segmentos industriais, a qualidade tornou-se um critério qualificador, ou seja, somente empresas com qualidade demonstrada podem fazer parte da cadeia de suprimentos, como é o caso, por exemplo, do setor automotivo. A ISO 9001 é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série…

PROPOSIÇÃO DE MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS DE TERCEIROS RESUMO O objetivo principal deste trabalho é propor um modelo de gestão estratégica de serviços de terceiros na ArcelorMittal Brasil S/A (site Tubarão). A partir do Balanced Scorecard (BSC) Corporativo, identificamos que nas perspectivas de Processos Internos (6 – Otimizar a produtividade e a gestão de ativos) e Aprendizagem e Crescimento (1 – Garantir a saúde, segurança e qualidade de vida dos empregados próprios e de…

revisão da literatura sobre o tema, descreve-se uma experiência realizada nas empresas de energia elétrica de São Paulo. Merece destaque o fato de que a arquitetura e os resultados desta aplicação desenvolvida em 1986, muito se assemelham ao balanced scorecard que foi concebido na década de ´90. 2. QUADRO DE REFERÊNCIA De uma época em que o pensamento gerencial se orientava para atividades funcionais e particulares, como marketing, produção e finanças, cresce a necessidade de atuação…

cliente, a flexibilidade dos processos produtivos e a produtividade, ou seja, como recursos financeiros e humanos serão administrados para atender aos elementos anteriores. A Combinação de Medidas Financeiras e Não-Financeiras Os criadores do balanced scorecard, Kaplan e Norton (1992), ao proporem a fusão de medidas financeiras e não-financeiras, perceberam que medidas criam foco para o futuro; as medidas escolhidas pelos administradores comunicam importantes mensagens a todos os…

x 4. Referencial Teórico ............................................................................................................................ x 4.1. Modelo de Avaliação do Desempenho Organizacional – MADE-O …………………………………. x 4.2. Balanced Scorecard – Indicadores que Impulsionam o Desempenho ……………………………. x 4.3. Modelo SIGMA .................................................................................................................. x 4.4. Intrapreneuring – Por que…

alguns de nossos cursos: Estratégia & Inovação Negociação Estratégica Inovação Disruptiva Estratégia do Oceano Azul Criatividade e Identificação de Oportunidade Inovação Estratégica e Inteligência de Mercado Planejamento Estratégico e Balanced ScoreCard Plano de Negócios Estratégia e Planejamento Estratégico Estratégia Competitiva: Formulação e Implementação Visão Estratégica Liderança & Empreendedorismo Liderando Equipes para Alta Performance Liderança Avançada para…

utilizados pelos gestores da organização, mas também pelos acionistas, investidores, clientes, analistas e concorrentes. 7- Por que cada vez mais as organizações usam técnicas como o balanced scorecard e o benchmarking para controlar o desempenho organizacional? O balanced scorecard tem como objetivo o desenvolvimento de medidas de desempenho nas quatro perspectivas (Clientes, Financeira, Processos internos e Aprendizados e crescimento) auxiliar os dirigentes a…

metodologia holística sob a visão das funções sistemáticas dos componentes da riqueza dos empreendimentos humanos, estes como células sociais. (SÁ, 2009). A missão das empresas de contabilidade é de realizar o atendimento a sociedade, fazendo o suprimento das necessidades das empresas clientes de informações do gênero econômico-financeiras, quem acabam contribuindo para a otimização dos controles contábeis de seus patrimônios que compreender os diversos departamentos interligados,…

maneira de medir o desempenho em determinada área, e de agir sobre os desvios em relação aos objetivos traçados. • Assim, derivada do próprio conceito de medida de desempenho, a mensuração deve possibilitar uma tomada de ação. BSC - Balanced Scorecard Medidas de Desempenho • Será que a medida de desempenho realmente está medindo o que queríamos? • Se para mensurar a satisfação do cliente usarmos o número de telefonemas com reclamações, poderemos não conseguir o resultado desejado

médio usam os relatórios de SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais. Dessa forma, a empresa justifica o cumprimento de suas metas com a ajuda dos sistemas de informação gerencial. BALANCED SCORECARD O conceito do Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido por Kaplan e Norton. Sua concepção é relativamente simples: a empresa analisa seu ambiente, sua missão, e estabelece metas e estratégias para alcançá-las, que deverão se traduzir em ações e…