Aula 2

Tecnologia

Desempenho, enfoques e tendências da administração de materiais

Introdução
• Assim como os instrumentos na cabine de comando de um avião indicam ao piloto a velocidade, altitude, temperatura externa e pressão do óleo nos vários sistemas hidráulicos, o gerente também necessita de indicações de como a empresa que dirige está indo.
• Assim, comumente ele se pergunta “como vão os negócios?”. Medidas de Desempenho
• É uma maneira de medir o desempenho em determinada área, e de agir sobre os desvios em relação aos objetivos traçados. • Assim, derivada do próprio conceito de medida de desempenho, a mensuração deve possibilitar uma tomada de ação.

BSC - Balanced Scorecard

Medidas de Desempenho
• Será que a medida de desempenho realmente está medindo o que queríamos?
• Se para mensurar a satisfação do cliente usarmos o número de telefonemas com reclamações, poderemos não conseguir o resultado desejado.
• Muitos dos clientes podem não reclamar e simplesmente deixar de comprar nosso produto.

Administração de Recursos
• A administração de recursos é em grande parte baseada em técnicas que integram os elementos de tecnologia de manufatura e otimizam a utilização de pessoas, materiais e instalações ou equipamentos.

Principais Técnicas de
Administração de Materiais

Just-in-time (JIT)
• Sistema em que os fornecedores devem mandar os suprimentos à medida que eles vão sendo necessários na produção.
• Contempla a redução do inventário, melhora contínua da qualidade, redução de custo do produto e agilização do prazo de entrega.

Fornecedor preferencial
• Técnica que consiste em selecionar fornecedores e garantir qualidade, eliminando testes de recebimento e garantindo feedback e correção de defeitos na fábrica do fornecedor.
• Em 1996, a Gessy Lever tinha 180 fornecedores, apenas para a área de transporte.
• Em menos de três anos, esse número já era 58; e o índice de solicitações de