Benchmarking avon

5. Exemplo: Produtos Avon Tipo de Benchmarking Usado: Interno Propósito de Seu Uso : Padronização antes da introdução de mudanças para atender a recentes solicitações de clientes. O enfoque, neste caso, não se dirige ao ramo de cosméticos. Pelo contrário, trata-se de um bom exemplo de abordagem, por qualquer empresa, da padronização das operações em diversas áreas geográficas, adotando a melhor prática de cada uma meta para todas. A empresa Avon Products, descobriu no benchmarking interno um viável primeiro passo para uma melhor receptividade às solicitações dos clientes. A Avon é uma empresa fabricante de produtos de beleza que apresenta uma peculiaridade. Ela não vende os seus produtos em estabelecimentos varejistas; o único modo de se obter os seus produtos é através de uma de suas redes nacionais de representantes de vendas. Esses vendedores externos são trabalhadores autônomos que desenvolvem a sua própria base de clientes, fornecendo produtos e serviços de beleza e saúde, com base em catálogos, dentro da estrutura de uma rede de distribuição. Atender às necessidades desses representantes não é uma tarefa pequena. Existem mais de 450 mil representantes da Avon no Brasil, além dos representantes em outros países. Para atender às necessidades de produtos e serviços, a Avon mantém cinco centros de distribuição e atendimento de clientes geograficamente espalhados. Cada local é responsável por aproximadamente 100 mil representantes. Cada uma dessas filiais…

BENCHMARKING Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Teoria da Administração, do curso de Ciências Contábeis, do Centro Universitário – Católica de Santa Catarina. Professor: Eduardo Luiz do Valles JOINVILLE, 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. BENCHMARKING 5 2.1 HISTÓRICO 5 2.2 TIPOS DE BENCHMARKING 5 2.2.1 Interno 5 2.2.2 Competitivo 5 2.2.3 Funcional/ Genérico 5 2.3 PASSOS DO BENCHMARKING 6 2.4 CASO DA EMPRESA AVON 6 2.5 CASO EMPRESA XEROX 6 3. CONCLUSÃO 8 4.…

Introdução: “Benchmarking é um processo que surgiu como necessidade de obter informações e apreender-mos depressa a forma com devemos corrigir os problemas empresárias que possam surgir. “ Foi nos proposto a realização de um trabalho sobre a modalidade Benchmarking, com objetivo de ficarmos a saber um pouco mais onde ele atua e com que objetivo, nomeadamente nas empresas. É uma área que começou a ganhar “expressão” nos EUA, com o objetivo de melhorar os produtos, serviços, processos e…

Benchmarking é o método para a melhoria Organizacional que envolve a continua avaliação sistemática de produtos, serviços, e processos da organização ou de uma organização que são reconhecidas como padrão de excelência. Quando a procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização ou em unidades diferentes ou outros departamentos classifica-se como Benchmarking interno. Onde ao realiza-lo existem vantagens como a facilidade para se obter parcerias, para obter informações…

ajudar na redução de custo na empresa, também traz agilidade e flexibilidade. Além disto, com a terceirização, a empresa tem mais tempo de se focar naquilo que precisa ter mais investir. 3. Para que serve o benchmarking e quais suas etapas. Processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com objetivo de comparar desempenhos e verificar melhoria. Além disto existe etapas: 1- Planejar, 2- Coletar, 3- Analisar, 4- Adaptar e 5-…

Benchmarking Avon Tipo de Benchmarking Usado: Interno Propósito de Seu Uso : Padronização antes da introdução de mudanças para atender a recentes solicitações de clientes. O enfoque,neste caso, não se dirige ao ramo de cosméticos. Pelo contrário, trata-se de um bom exemplo de abordagem, por qualquer empresa, da padronização das operações em diversas áreas geográficas, adotando amelhor prática de cada uma meta para todas. A empresa Avon Products, descobriu no benchmarking interno…

A idéia deste artigo é comentar sobre o significado do Benchmarking, a sua história. Definir as diferenças entre Benchmarking interno, Benchmarking externo direto e Benchmarking externo indireto, com alguns exemplos (case) do mercado e também comentar alguns casos de Plágio, fazendo a relação entre eles. As mudanças diárias na tecnologia nos modos de se comunicar e a velocidade das informações e principalmente a globalização faz com que aconteça varias práticas para melhorar o…

BENCHMARKING SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 I DEFINIÇÃO DE BENCHMARKING 3 1.1-Definição de Benchmarking 3 2.2- Como Surgiu o Benchmarking 5 II – Quem, o que e por que do Benchmarking ? 5 2.1.- Quem, o que e por que do Benchmarking ? 5 2.2. Por Que Fazer Benchmarking ? 6 2.3. Benchmarking de Quem ? 6 2.4. Benchmarking de quê ? 7 2.5. De Onde obter as informações de Benchmarking ? 8 2.6. Como fazer o Benchmarking ? 8 2.7. Aplicação do Benchmarking 8 2.7.1. A Implantação do…

BENCHMARKING ÍNDICE Conceitos e Definições Processos Tipos de Benchmarking Aplicações e Vantagens Cases INTRODUÇÃO AO BENCHMARKING O que é; Como é aplicado; Onde é aplicado; Resultados obtidos; SURGIMENTO O Benchmarking surgiu da necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. Usando como ferramentas estratégias já aplicadas porém aprimoradas desafiando os limites da excelência. BENCHMARKING É...  Um…

mensuradas a praticas internas. Comparações conduzem as vantagens competitivas para absorver o que à de melhor entre si. Adaptando o que é desprovido de desempenho para a qualidade. O conceito de alcançar níveis de desempenho e liderança pelo processo contínuo de comparações para alçar um nível de superioridade é chamado de BENCHMARKING, uma importante ferramenta de gestão que permite as empresas identificar pelos seus métodos qual a “melhor entre as melhores”. …