Avon - analise de mkt

Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação – ESAMC Jessica Lima Leonidas Pizzolli AVON Tópicos de Marketing I Trabalho Final ESAMC - Apresentado como requisito parcial para a conclusão da disciplina de Tópicos de Marketing I no 6º Semestre do curso de Administração – Com ênfase em Marketing da Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação. Orientador: Prof.ª Larissa salgado Santos – São Paulo - 2012 Sumário 1 – Apresentação da empresa 1.1 – Histórico da Empresa 1.2 – Análise Interna – Missão, visão e valores empresariais 1.3 – Organização 1.4 – Mix de Marketing – Produto, Praça, Preço e Promoção 1.5 – Análise Quantitativa 1.6 – Competências empresariais 2 – O mercado 2.1 – Demanda Atual 2.2 – Potencial de Mercado 2.3 – Principais Clientes 2.4 – Market Share 2.5 – Concorrentes Atuais e Potencias 3 – Bases de CRM 3.1 – Sistema de Informação 3.2 – Armazenamento e Administração do Banco de Dados 3.3 – Processo de Identificação, Diferenciação e Integração 3.4 – Personalização 4 – Estratégias de CRM 4.1 – Satisfação e Fidelização 4.2 – Call Center 4.3 – Ações de Endomarketing que auxiliam na motivação dos funcionários 4.4 – Ações de Comunicação 5 – Critério de Classificação 5.1 – Clientes de Maior Valor - CMV 5.2 – Clientes de Maior Potencial - CMP 5.3 – Encontrar Clientes BZ 5.4 – Definir quanto “vale” cada variável da identificação 5.5 –…

Principais Concorrentes Natura: Avon • Modelo de Venda Direta; • Gastos intensos em campanha de marketing pelo mundo; • Fortalecimento da marca que encontra- se “ desgastada”; • As atividades da Avon cresceram mais de 30% em 2007 no Brasil. Mary Kay : • Modelo de Venda direta; • Crescimento de 30% nas vendas no Brasil desde 2004, totalizando em 2007por volta de R$ 57 milhões; • Aumento de 10 mil para 45 mil o número de consultoras; •Crescente foco no Brasil.…

outras marcas (Mary Kay, Jequiti, Avon, etc) cresceram ao ponto de ficar lado a lado em estatísticas com a Natura. Alem de aumentar sua rentabilidade de vendas e ajudar suas consultoras e clientes, a Natura aumentou seus produtos, vendendo cama mesa e banho, assim como a Avon que vende de bijuterias ate panelas. A empresa também se juntou com a tecnologia e fez um plano estratégico onde irá aumentar seus clientes (principalmente clientes mais novos), assim cada consultora terá um site,…

DA EMPRESA AVON 34 6.1. Pesquisa de Satistação 34 7. EMPRESA X CONCORRENTES 37 7.1. Ações de Fidelização da Concorrência 37 7.2. Serviços Adicionais prestados pelos Concorrentes 38 7.3. Análise PFOA das ações de CRM Empresa X Concorrentes 39 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 1.1 Histórico da Empresa Em 1886 o norte americano David McConnell decide abandonar a venda de livros para investir no mercado de perfumes. A partir daí nasce a Califórnia Perfume Campany, iniciando seu…

classe C. Esta é uma empresa de cosméticos que possui mais de 120 anos de mercado, a Avon. A história da Avon iniciou-se no século XVIII, quando seu fundador David H. McConnell, um vendedor de livros, presenteava com um perfume com aroma de rosas, que ele mesmo produzia como brinde às suas clientes. Com o tempo, os perfumes fizeram mais sucesso que os livros e David resolveu focar somente neste ramo. Foi então que ele fundou a California Perfume Company, que veio se tornar a Avon…

experiência é multiplicada pelas consultoras Natura. Soluções oferecidas pela Empresa. No que toca ao estilo de gestão, a Natura consegue conciliar informalidade, intuição, liberdade de propor e agilidade com precisão e controle necessários à sua complexa operação. Agilidade e flexibilidade na tomada de decisões são características que ajudam a explicar o crescimento da Natura, bem superior aos seus concorrentes. 2-Quem são seus competidores? No Brasil, os principais concorrentes…

Consumidores Natura Nossos consumidores são todas as pessoas que valorizam o mundo da beleza, gostam da nossa empresa e dos nossos produtos, que se identificam com nossas crenças, nossas causas e visão de mundo e querem se sentir parte de uma comunidade de pessoas comprometida com a construção de um mundo melhor. Desejamos que nossas Consultoras e Consultores sejam nossos primeiros consumidores, pois acreditamos que, ao vivenciarem a experiência Natura poderão compartilhar com seus…

NATURA 1 - Inovação do modelo comercial – Com o objetivo de estreitar o relacionamento com nossas consultoras e nossos consultores, ampliamos o modelo Consultora Natura Orientadora (CNO) no Brasil. A medida trouxe os resultados esperados: apoiou o crescimento do canal e elevou as vendas. Para o consumidor final, o modelo gera melhor atendimento, como resultado do maior volume de treinamento e do aumento da quantidade de consultoras e consultores. Em 2008, o novo modelo foi…

COSMETICOS RESUMO A empresa Natura Cosméticos atua no ramo de produção e venda direta de cosméticos, perfumaria e produtos de higiene pessoal. Seus produtos são essencialmente produzidos com elementos naturais encontrados na flora brasileira. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio ambiental bem consolidada, que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a…

para o final de ano com kits especiais para presente. De acordo com a assessoria de Imprensa da empresa, a temática das campanhas vai abordar as principais comemorações natalinas como as Pastorinhas, Guerreiro e a Folia de Reis. As festas serão lembradas nas embalagens e cartões dos estojos. A Natura desenvolveu 21 estojos para o Natal de 2011. A Avon aproveitou a chegada do final de ano para lançar a nova fragância feminina Surrender, cujo garoto propaganda é o ator global Thiago…