Atributos Valorizados Pelo Cliente

estireno, e em setembro do mesmo ano deu-se a partida da unidade de poliestireno. É a única empresa do setor petroquímico brasileiro a possuir unidades totalmente integradas para a produção de etilbenzeno, estireno e poliestireno. Os principais clientes da Innova são empresas transformadoras de resinas termoplásticas e indústrias químicas e petroquímicas que utilizam o monômero de estireno, o poliestireno como matérias-primas para a fabricação de seus produtos, que ainda podem ser…

horizontal ficam a variedade de atributos nos quais o setor investe e compete. Já no eixo vertical, representa o nível de oferta de cada atributo segundo a percepção dos compradores. Quando mais alta mais se investe no atributo. A chamada curva de valor é a representação gráfica da performance da empresa. A fim de mudar sua matriz de valor, a organização deve começar mudando seu foco, passando de concorrentes para setores alternativos e de clientes para não clientes. Portanto, para…

ARC – Administração e Relacionamento com o Cliente Sumário Módulo de Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais…

pelos 4P´s, os quais: produto, preço, praça e promoção. Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc. Para entender melhor o que é um bem, há necessidade…

outras empresas não apresentam. Neste caso que estudamos a Dielmar oferece aos seus clientes como forma de diferenciação e excelência na qualidade, vários serviços e produtos que a diferenciam dos restantes concorrentes, tais como: • Um alfaiate residente em cada uma das lojas próprias do grupo, que assegura uma confecção exclusiva e feita por medida, em apenas três semanas; • A ficha de cliente individual, que permite que estes possam encomendar um fato à medida,…

Aparência / aspecto, data de validade, preço são os três primeiros critérios levados em consideração tanto para o frango inteiro como para os cortes de frango. Outros critérios citados com menor incidência que merecem atenção PRATICIDADE  mais valorizado quando da compra de cortes de frango (10%) EMBALAGEM  estado de conservação, resistente, lacrada, transparente, firme, atraente, que não contenha sangue, limpa, higiênica e à vácuo  o que demonstra e reivindicação de…

tendência do marketing que ressalta o conhecimento das necessidades e requisitos dos clientes como um dos pilares dos movimentos de qualidade total. O objetivo de se atingir um moderno gerenciamento da qualidade é conseguido através do alcance de um conceito uniforme de qualidade no produto para cada equipe envolvida no processo de produção da edificação. O estudo de como se processa a formação da satisfação do cliente em relação ao produto final, através do conhecimento do seu…

ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.  Produto , Preço, Praça e Promoção.  Valor para o cliente  É a diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos pelo cliente.   Marketing voltado para o valor  Uma filosofia empresarial que se concentra em desenvolver e entregar um valor superior para os clientes como modo de alcançar os objetivos da organização.…

emissões, seleção de materiais sustentáveis, saúde e segurança no trabalho, educação e desenvolvimento profissional, promoção da equidade e diversidade, relações com a comunidade local, etc. Alguns hoje intangíveis, mas que tendem a serem valorizados pelos clientes e demais partes interessadas. Um dos grandes desafios é o de construir empresas em que todos ganham inclusive as gerações futuras. As organizações sustentáveis têm maiores chances de se firmar no mercado, pois tendem a…

\Conceitos e definições de marketing O Marketing envolve uma série de atividades, que vão da concepção de um produto por uma empresa até sua entrega e seu consumo e descarte pelo cliente. Definição de marketing As várias definições de marketing devido às mudanças comportamentais, das organizações e dos consumidores ao longo das últimas décadas; • Philip Kotler “marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que…