Atributos Valorizados Pelo Cliente

CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 4.1 – Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 4.1.1. Processo. Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Essa transformação deve agregar valor na percepção dos clientes do processo e exige um certo conjunto de recursos. Os…

sabe do papel fundamental na venda de seguros, pois somos nós que negociamos os contratos de seguro para pessoas que procuram proteção para o seu patrimônio, saúde ou vida. Prestamos a assessoria ao cliente na avaliação de riscos, definindo o valor e a natureza do seguro e auxiliando o cliente na seleção da companhia seguradora que lhe ofereça as melhores condições de proteção, atendimento e custo. Apresentamos abaixo nosso plano de gestão: ESTRUTURA FÍSICA Escolhemos uma…

– Conceito e composição Vivenciamos nos últimos anos, uma era de profundas mudanças econômicas, tecnológicas, políticas e sociais, que alteraram a estrutura e os valores da sociedade. O conhecimento proporcionado pelos funcionários passou a ser valorizado pelas empresas, constituindo uma importante riqueza das organizações. Esse conhecimento, a partir do momento que passa a agregar valor aos produtos e/ou serviços das empresas, transforma-se em capital intelectual, e em determinadas…

Integrado, e componentes deste que o tornam poss e o Mix Marketing. Os departamentos das empresas quando trabalham em conjunto atende melhor os interesses dos clientes trazendo bons resultados e atendendo as exigências do mercado, estimulando o trabalho em equipe, e diversas funções do marketing como a força de vendas, propaganda, atendimento ao cliente, gerencia de produtos, pesquisa de marketing, este é o resultado do Marketing Integrado. No Mix Marketing os 4Ps do Marketing para…

Qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços para satisfação dos consumidores; Compromisso, valorização e envolvimento dos Recursos Humanos; Compromisso com a verdade; Comportamento ético; Aperfeiçoamento das relações com clientes, fornecedores e consumidores Os 4 p´s do marketing Produto Variedade de produtos Qualidade Desing Característica Nome de marca Embalagem Tamanho Serviços Garantia Devoluções Preço Preço de…

1 - Explique qual a diferença entre cliente e consumidor? Cliente: é aquele que adquire ou utiliza um produto ou serviço oferecido pelo estabelecimento. Geralmente é quem paga. Consumidor: É quem consome, utiliza o produto ou serviço, mesmo sem tê-lo adquirido. 2 - Já que, os papéis de um cliente, dentre outros, podem ser (a) comprador, (b) consumidor e (c) pagante, explique cada um deles. Comprador Trata-se da pessoa que faz a compra. Do indivíduo que adquire o produto ou serviço.consumidor

COM O CLIENTE Curso de Graduação em Administração e Ciências Contábeis Capítulo 5 – A Necessidade Operacional de se Conhecer os Clientes A Necessidade Operacional de se Conhecer os Clientes Objetivo: Demonstrar que o conhecimento dos clientes (internos ou externos) da organização e das suas respectivas necessidades é fundamental para a adequada estruturação organizacional. A Necessidade Operacional de se Conhecer os Clientes O que vimos até o momento, foi entender quem são os…

entidades, ou seja, é a ação ocorrida entre dois objetos relacionados. O relacionamento é representado graficamente através de um losango inteiramente nomeado e ligado a entidades através de linhas. Atributo: é a característica da entidade ou até do relacionamento. O Atributo é representado graficamente através de uma elipse internamente nomeado e ligado à entidade ou relacionamentos através de uma linha. Cardinalidade: é a quantidade de ocorrências que uma entidade…

da AmBev, correspondente à mudança de embalagem da cerveja Brahma, não atingiu diretamente a demanda por esta, nem a percepção de qualidade do produto pelo consumidor. Isso ocorreu devido a falta de interesse por parte do consumidor em relação ao atributo cor da embalagem da cerveja, no processo de decisão de compra. O consumidor de cerveja leva mais em conta outros aspectos quanto a escolha do produto que não são a cor. Esses foram ordenados como marca, sabor e preço, e estão…

materials’s selection process and presents the main factors that drive this process. KEYWORDS: Quality, Production Strategy, Petrochemical 1. Introdução Numa era em que concorrência e competitividade são palavras-chave, conhecer os desejos dos clientes e atender às suas expectativas é fundamental para um bom desempenho. Cada vez mais, as restrições à abertura total dos mercados tendem a desaparecer, crescendo as opções de possíveis fornecedores, estejam no Brasil ou no exterior. Com…