Atributos Valorizados Pelo Cliente

de produto/comunicação adaptação tanto do produto como da comunicação ao mercado local. Administração de marketing a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Alianças e programas de afiliação quando empresas virtuais trabalham juntas, uma anunciando a outra. Ameaça ambiental desafio imposto por uma tendência ou um evento desfavorável que…

de compra comparada, de especialidade e não procurados. Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com frequência, imediatismo e um mínimo de esforço. Ex: Cigarros, sabonetes e jornais. Bens de compra comparada são aqueles que o cliente costuma comprar no tocante de adequação, qualidade, preço e modelo. Ex: moveis, roupas e eletrodomésticos. Bens de especialidade apresentam características ou identificação de marca singulares pelas quais um numero suficiente de consumidores esta

Manuel Meireles; José Osvaldo De Sordi; Cida Sanches; Márcio Marietto eGesta, v. 5, n. 2, abr.-jun./2009, p. 94-125 USO DA MATRIZ TRADE-OFF PARA IDENTIFICAÇÃO DE PREFERÊNCIAS DOS CLIENTES DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Manuel Meireles FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista José Osvaldo De Sordi USCS- Universidade Municipal de São Caetano do Sul Cida Sanches FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista Márcio Marietto Faculdades Positivo Resumo Este artigo descreve a…

serviços prestados em maternidades na percepção dos clientes sob ótica do marketing de serviços São Paulo 2011 FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JULIANA FORMAGIO ALVES KARINA DA SILVA AZEVEDO MARIANE FERREIRA MOUTINHO BRUGUGNOLI SÉRGIO MARCELO HAQUIN PASQUIER RENATO ALBUQUERQUE DE OLIVEIRA A qualidade e a evolução dos serviços prestados em maternidades na percepção dos clientes sob ótica do marketing de serviços …

generalidade das actividades é importante definir o negócio em que actuamos, onde pretendemos desenvolver a nossa posição e onde pretendemos chegar. Qual o negócio de, por exemplo, uma livraria ou de uma discoteca? Quem são os seus concorrentes, clientes, qual o seu domínio ambiental? Sabemos, sem dúvidas, que na primeira se vendem/compram livros e na segunda discos, cassetes ou CD's. Mas, qual é, de facto, o seu negócio? É certo que a primeira tem como concorrentes directos outras livrarias e a

speculation. 1 introdução Nos dias atuais, as estratégias de vendas não estão mais restritas apenas na tentativa de vender o que está disponível no mercado. Com o avanço da ciência mercadológica passou-se a entender os desejos e necessidades dos clientes e, assim, produzir algo nestes moldes. O mercado habitacional ajusta-se continuamente às variações econômicas e sociais sofrendo influências não só do comportamento demográfico e da renda, mas também de outras variáveis relacionadas à…

defeitos ou não. O cliente pode estar disposto a pagar mais por determinada marca. Facilidade de Reparo – Como, onde e por quanto consertar? Estilo – É o visual, a moda, o belo, o sofisticado, a estética singular. Questão: Ao planejar sua oferta, uma empresa deve compreender os níveis de produto e sua hierarquia de valor para os clientes. Identifique os cinco níveis de produto e a correspondente hierarquia de valor para os clientes. Cada nível incorporado adiciona valor para o cliente …

consiste no problema econômico por excelência, e a escassez econômica está fortemente relacionada ao preço de um produto ou item, pois, quando este está abaixo do preço corrente determinado pela oferta e demanda, haverá uma escassez do item sub-valorizado. A escassez leva o ser humano a se organizar e a estabelecer entre si relações a fim de enfrentá-la ou conviver com ela atenuando-lhe o quanto possível a severidade 2- A grande maioria dos recursos econômicos é caracterizada por serem…

dos pacientes na assistência hospitalar através de indicadores de qualidade. Rio de Janeiro, 2008, 12 págs. Resenha. RESUMO DA OBRA Os hospitais são organizações altamente complexas e enfrentam vários desafios para atender a demanda dos seus clientes internos e externos. A qualidade apesar de não ser alheia às preocupações dos médicos, de outros profissionais de saúde ou da imprensa e do grande público, era tratada de maneira inespecífica. Porém, recentemente o debate sobre a…

empresa tem que incorrer para oferecer este algo a mais não exceda as vantagens de preço mais alto (preço prêmio) proporcionado pelo fato de sua a oferta ser distinta das da concorrência. A lealdade e a diminuição da sensibilidade ao preço, isto é, clientes dispostos a pagar mais para terem um produto1 que eles consideram que melhor atende às suas necessidades, protegem a empresa da rivalidade contra os concorrentes de sua indústria e da ameaça de substitutos. Por seu turno, as duas…