Atributos Valorizados Pelo Cliente

um objeto pesado (martelo), em primitivos cunhos. Foi o surgimento da cunhagem a martelo, onde os signos monetários eram valorizados também pela nobreza dos metais empregados, como o ouro e a prata. Embora a evolução dos tempos tenha levado à substituição do ouro e da prata por metais menos raros ou suas ligas, preservou-se, com o passar dos séculos, a associação dos atributos de beleza e expressão cultural ao valor monetário das moedas, que quase sempre, na atualidade, apresentam…

Análise de mercado Análise da concorrência Análise do meio envolvente Análise SWOT Posicionamento Competitivo Marketing Mix Orçamentos Análise do mercado Clientes Água com gás esteve sempre associado, pela maioria dos consumidores, como medicinal, um remédio para a má disposição ou uma cura para as digestões difíceis. Quebrada que foi essa idéia, o mercado da água com gás começou a crescer, embora

Serviços, do Curso de Gestão do Relacionamento com Clientes, Nível Pós Graduação, do Centro Universitário SENAC, de São Paulo, SP. Orientadora: Professora Cláudia Cristina Moreira de Souza São Paulo 2014 “Há três tipos de empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem…

nacional ou internacional? - Os clientes são pessoas jurídicas? Apresente dados de ordem sócio-demográfica. - Qual a descrição psicológica de seus consumidores e clientes? (adepto à tecnologia, compra por status, na moda x conservador, consumidor maduro, socialmente correto, ecológico, etc..) - Qual a média de compra de cada produto ou serviço? - O que você sabe sobre o potencial de compra? - O que evidencia que o produto ou serviço terá aceitação do consumidor/cliente? 7-…

Questionário II Administração do relacionamento com o cliente 1. Identifique qual das alternativas apresenta a expressão que preenche corretamente o trecho faltante da afirmação a seguir: “O conceito de _________________, uma das ferramentas mais importantes do marketing, projetou-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e Engel, e de Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da…

identificar os processos de uma empresa em uma visão acadêmica para que possamos elaborar um soluções para melhor desenvolvimento. Em primeiro momento, visita à empresa é realizada e Momentos da verdade é discriminado, logo mais é avaliado junto ao cliente quais sua prioridades e necessidades para somente após apresentarmos as soluções propriamente ditas. Convidamos você, caro leitor, a se aprofundar conosco nesse maravilhoso mundo da administação empresarial. Deixamos claro que…

da produção em pequenas empresas. 1) Segundo Baker e Mc Tavish (1978), o produto é aquilo que a empresa troca com seus clientes para que ambos os lados desta relação satisfaçam suas necessidades. O que motiva uma organização desenvolver um produto está diretamente relacionado à identificação das necessidades de consumidores potenciais no mercado (IKEDA, 1988). O cliente consumidor deve ser o foco principal para o processo de desenvolvimento de um novo produto e ações de…

Questão 5: Quando uma operação entrega um “pacote” de valor para seu cliente, está na verdade entregando um conjunto de elementos, alguns mais e outros menos estocáveis. A porcentagem do valor entregue referente a bens estocáveis e a produtos não (ou menos) estocáveis vai variar conforme a operação. Prefere-se a definição estocáveis para tratar questões cada vez mais importantes na nova economia, de bens não físicos que podem ser estocáveis e transmissíveis (como software, por exemplo),…

refinado durante o planejamento do projeto de software, é aperfeiçoado em detalhes. Modelos, diagramas, fluxos são criados para melhor compreensão do problema. O analista e o usuário desempenham um papel ativo na análise e especificação de requisitos. O cliente (usuário) tenta reformular um conceito de função e desempenho de software, às vezes nebuloso, sem detalhes concretos. O analista age como indagador, consultor e solucionador de problemas. Entretanto, a análise e especificação de…

crescimento das vendas e baixos lucros, ou mesmo prejuízos, devido aos altos investimentos, à inexistência de economias de escala e ao desconhecimento do produto ou serviço por grande parte do público-alvo; Crescimento: a taxa de adoção do produto pelos clientes potenciais é acelerada, as vendas crescem acentuadamente e os lucros acompanham o crescimento das vendas, à medida que se ganham economias de escala. Em geral, as vendas do produto aumentam mais rapidamente do que a demanda…