Avaliação

Estudo de Caso:

Processo de Avaliação de Desempenho na Empresa Innova S/A

Canoas, junho de 2011.

Alexandro da Silva Becker
Anderson Gouvêa
Ediná Pereira Mendes
Marlisa Machado
Mileni Carboni

Orientação Prof. Evandro Rufatto

Resumo

Este trabalho é um estudo de caso sobre o processo de avaliação de desempenho. O mesmo foi realizado na empresa Innova S/A, tendo como objetivo analisar o processo de avaliação de desempenho e propor melhorias. A revisão bibliográfica enfocou tópicos de cultura organizacional, processos, tecnologia da informação e gestão de recursos humanos. Os dados foram obtidos através de mapeamento de processo, análise de documentos e registros. Como resultados a pesquisa identificou que há necessidade de melhorias que, se aceitas e implantadas, tornarão o atual processo mais eficiente, garantindo para a empresa maior segurança na gestão de pessoas, assim como uma melhor previsibilidade das necessidades e retenção de talentos e estratégias organizacionais.

Palavras-Chave: Gestão de Recursos Humanos. Avaliação de Desempenho.

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1: Caracterização do Problema Pag. 5
1.1 Introdução Pag. 5
1.2 O Problema Pag. 7
1.3 Objetivos Pag. 7
1.3.1 Objetivo Geral Pag. 7
1.3.2 Objetivos Específicos Pag. 7
1.4 Justificativa Pag. 7

CAPÍTULO 2: Revisão Teórica Pag. 9
2.1 Cultura Organizacional Pag. 9
2.2 Gestão Por Processos Pag. 10
2.2.1 Conceito de Processo Pag. 11
2.2.2 Mapeamento de Processo Pag. 11
2.2.3 Análise de Processo Pag. 13
2.3 Tecnologia da Informação Pag. 14
2.4 Gestão de Recursos Humanos Pag. 15
2.4.1 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal Pag. 15
2.4.2 Avaliação de Desempenho Pag. 17
2.4.3 Gestão do Conhecimento Pag. 19

CAPÍTULO 3: Métodos e Procedimentos Pag. 20
3.1 Método Pag. 20
3.2 Técnicas Pag. 21
3.3 Limitações e Dificuldades do Estudo Pag. 22

CAPÍTULO 4: Estudo de Caso Pag. 23
4.1 Contextualização da Organização Pag. 23
4.1.1