Atividade Estruturada Help Desk

Formação de suporte técnico PROINFO A Escola Superior de Redes oferece cursos intensivos em TIC. Cursos práticos voltados para o mercado de trabalho. Laboratórios conectados à Internet por meio do backbone de alta velocidade da RNP . Atividades práticas que refletem o dia a dia do profissional. Material didático exclusivo. Unidades em 5 cidades do Brasil. Formação completa em Linux. Virtualização de servidores. IPv6 básico. Mídias de colaboração digital como Videoconferência e…

1 SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO NOME DO CURSO LILIANE CRISTINA CAMARA ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL: Fundamentos da Informação Votorantim 2012 2 LILIANE CRISTINA CAMARA ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL: Fundamentos da Informação Trabalho de Fundamentos da Informação apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Fundamentos da Administração da Informação. …

presente estudo tem por objetivo investigar as manifestações de assédio moral em uma empresa de telecomunicações, com ênfase aos novos modelos de profissão ou função decorrentes da informatização, dentre eles a profissão de Operador de telemarketing, atividade crescente nas organizações. Pretende-se também aprofundar a discussão sobre os impactos do chamado trabalho mecanicista (repetitivo, rotineiro, baseado em normas e regulamentos rigorosos) no ambiente organizacional, demonstrando…

programação de contatos de vendas e fornecimento de informações para clientes e clientes potenciais; Atendimento e suporte ao consumidor: ajuda os gerentes de atendimento ao consumidor a criar, nomear e administrar pedidos de serviços. O software Help desk oferece assistência aos representantes de atendimento ao consumidor para melhor auxiliar os clientes que estão tendo problema com um produto ou serviço, fornecendo dados de serviços relacionados e sugestões para relacionar os…

prontas  Melhore a produtividade com fluxos de trabalho pessoal, de equipe e organizacional.  Aproveite os diálogos direcionados em toda a organização de vendas para reduzir o tempo de treinamento e de ramp-up.  Crie ou atribua tarefas e atividades automaticamente quando as regras forem disparadas.  Automatize aprovações simples ou de vários níveis com fluxos de trabalho predefinidos.  Automatize a pontuação e a distribuição de clientes potenciais.  Defina alertas para…

nas cidades de: Marília, São José do Rio Preto, Campinas, São José dos Campos e Ribeirão Preto. Além das soluções de softwares, oferece também cursos e consultoria que auxiliam o usuário no dia-a-dia em suas atividades. Possui diversos sistemas que auxiliam e facilitam a vida e as atividades das empresas. Cada um dos módulos de serviços oferecidos pela Contmatic tem uma função específica dentro da empresa, mas todos estão interligados, ou seja, assim que um deles é alimentado,…

responsável R$ 5.000,00 Implantar o programa gerencial de relacionamento com o cliente Coordenador de produtos Depto de Pós Vendas Reter clientes lucrativos, antecipar necessidades, agregar valor e desburocratizar Bimestral Implantar um Help Desk R$ 10.000,00 Criar e consolidar o processo de pesquisa interna Coordenador de produtos Depto de Pós Vendas Identificar clientes insatisfeitos ou com propensão a sair Trimestral Formular uma pesquisa de satisfação 3 horas de…

empresas. Desenvolvimento das políticas de CRM Partem da teoria do ciclo de vida dos clientes, conhecem profundamente a actividade dos clientes e registam tudo em bases de dados – são estruturadas e completamente segmentadas. Desenvolvimento de estratégias de lealdade obriga a aceder a bases de dados estruturadas de alta performance bem como aos recursos logísticos de CRM que permitam explorá-la plenamente. Conjunto de informação relevante para poder ser trabalhada da melhor…

nas empresas de grande porte da região da Grande Florianópolis que possuem contact center, o que é pouco estudado. Para Mattar (1993), as pesquisas descritivas possuem objetivos bem definidos, os procedimentos são formais, as pesquisas são bem estruturadas e voltadas para a solução de problemas ou para a avaliação de alternativas de ações. Devem ser utilizadas quando o propósito for descrever as características de um grupo, estimar a proporção de elementos numa população específica que tenha

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO ESTADO DO PIAUÍ PLANEJAMENTO DA EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES MAIO-2008 Índice 1. 2. 3. 4. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................................ 2 OBJETIVOS DO PROJETO ....................................................................................................................... 3 ABRANGÊNCIA DO PROJETO .......................................