Atendimento Competitivo

RELATÓRIO DE CONSULTORIA APLICADO NA EMPRESA REVIVARE Relatório de Consultoria apresentado à Universidade Potiguar, realizado na Revivare na área de satisfação na qualidade do atendimento, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em administração. ORIENTADOR:Prof. Flavio Emilio Natal/RN 2012

funciona de segunda a segunda, oferecendo a seus clientes comodidade e preços dentro do mercado de entretenimento da região. Com o intuito de proporcionar melhores acomodações para seus clientes, a pousada passou por uma reforma em 2007. Ambiente Competitivo Localizada perto de cachoeiras e uma das melhores áreas preservadas da região do estado de São Paulo, disponibiliza as seus freqüentadores piscina com american bar, campo de futebol, vôlei, basquete, salão de jogos,…

especificidade no atendimento da necessidade aos seus clientes e colaboradores, a mesma vem se mantendo no mercado competitivo e crescendo no segmento de transporte, pois possui estratégica administrativa e diferencial de mercado com implantação de ônibus escolares de primeira linha, com monitores qualificados para todos os atendimentos, e comprometimento dos colaboradores, pais e alunos; está sempre respectiva a inovação para atender seu objetivo principal voltado para um…

DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA A CASAS BAHIA Monografia apresentada à FAENAC – Faculdade Editora Nacional, como prérequisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Logística, sob orientação do Prof. Ms. Ricardo de Souza Gouveia. São Caetano do Sul 2007 II Anealdo Farias dos Santos Demétrios Martins Fontinelli de Souza Januélio José Alves Juliana Nunes Renato Bizaro Nível de Serviço em Entrega Rápida: Um Diferencial Competitivo…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre as tecnologias de atendimento ao cl iente visando a sugestões de melhoria em uma empresa de m édio porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apre sentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universid ade Paulista, sob orientação dos professores do semestre . CAMPINAS – SP 2013 INTRODUÇÃO 4 1 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA 5 2 ESTUDO DE CASO 5 2.1…

na Tem Tudo Materiais de Construção - Paracatu-MG./ José Augusto Alves Santana. Paracatu. 2011 Nf.66 Orientador: Guilherme Bartels Monografia (Bacharelado)- Faculdade Tecsoma- FATEC, Paracatu- Minas Gerais, Bacharelado em Administração. 1. Atendimento 2. Cliente 3. Fidelização 4. Marketing de Relacionamento. I. Santana, José Augusto Alves. II. Faculdade Tecsoma de Paracatu, MG. III. Título. CDU:658.8 FACULDADE TECSOMA Programa de Graduação em Administração A ESTRATEGIA EM…

mantê-los fiéis a ela. O essencial, em todo esse contexto, é encontrar os clientes potenciais certos, o que torna cada vez mais necessário que as empresas, identifiquem a sua competência essencial e que a façam refletir positivamente através de um atendimento que se consagre pela qualidade. As significativas mudanças ocorridas nas organizações e o acirramento da competição nos mercados nacional e internacional criaram novos paradigmas sobre os sistemas produtivos, introduzindo novas…

na valorização de pessoas, no apoio a comunidade e ao crescimento responsável. Missão Temos como Missão: Disponibilizar produtos e serviços variados para suprir as necessidades e expectativas dos nossos clientes, mantendo preços competitivos, excelência no atendimento e alto padrão de qualidade. Nossa Missão é a razão de existir! Visão Temos como Visão: Ser a melhor e maior empresa do Norte e Nordeste no ramo de distribuição de produtos e varejo até 2017. Nossa Visão é o que nos…

competivo as empresas vem buscando formas de atrair clientes e criando um diferencial competitivo frente aos seus concorrentes. Neste contexto segundo (possamai, 2010) o atendimento é o principal item que deve ser moldado e inovado sempre na empresa, os clientes hoje estão exigentes e precisam estar satisfeitos . os gestores precisam estar totalmente focados nas formas com que são prestados os serviços de atendimento ao cliente pelos seus funcionários e ainda motivando –os a…

UM BOM ATENDIMENTO É INDISPENSÁVEL PARA O SUCESSO DE UMA EMPRESA O Cliente está cada vez mais exigente, ele precisa ser ouvido se sentir parte da empresa, por isso é muito importante um bom atendimento. Com a Globalização, o mercado se torna cada vez mais competitivo, as empresas hoje estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção ao cliente, buscando assim um diferencial competitivo que facilite seu posicionamento no mercado. Um serviço de qualidade superior pode ser…