Atendimento Competitivo

QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ADMINSTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO O presente artigo refere-se ao tema da Qualidade na Administração Pública. Tal abordagem é de extrema relevância, já que hoje a busca pela qualidade não é apenas um diferencial competitivo, é também uma importante condição de sobrevivência nas empresas, não sendo característica encontrada apenas no setor privado, mas também no setor público. Por conta disso é necessário canalizar todos os esforços

rentabilidade. Em um mundo competitivo é relativamente fácil copiar produtos e preços, mas é praticamente impossível copiar pessoas e marcas. O acréscimo do valor emocional está no cerne do debate sobre gerenciamento de pessoal e serviços de atendimento ao cliente. Os clientes querem ser apreciados pelas pessoas que os servem. Este livro baseia-se em um estudo de diversas empresas em dezenove países sobre o que leva ao sucesso ou ao fracasso no serviço de atendimento ao cliente. As…

normalmente passam por despercebidas pelas as pessoas que se encontram envolvidas nesse processo de logística. Considerando às mudanças no ambiente de trabalho e a evolução tecnológica, esta pesquisa apresenta o que fazer para se tornarem mais competitivo. PALAVRAS-CHAVE: Logística, diferencial e clientes. Abstract The following article presents a synthesis of what we can find on logistics within organizations. The goal is to provide a theoretical base from which to understand how…

outro para os apreciadores de charutos e outros fumos. Em todos os ambientes serão servidas bebidas e comidas, com garçons capacitados e | |atenciosos para atender os clientes a todo momento, tratando os clientes pelo nome, proporcionando um atendimento mais personalizado. O cardápio | |de bebidas será extenso, com produtos premium, e o de alimentos terá poucos itens, desenvolvido por um chef renomado. A decoração do local será | |assinada por um(a) arquiteto(a) renomado, onde…

MARKETING E VENDAS 5.1. Estratégias de Vendas As vendas da Adega Italiana serão realizadas principalmente no atendimento de balcão, direto aos clientes de maior porte, através de folders dos produtos por intermédio de visitas e telefonemas. No balcão, os clientes terão à disposição um grande número de variedades de produtos, com visual atrativo e produtos para degustação. O atendimento será realizado com muito profissionalismo, proporcionando ao cliente bem estar nos momentos…

atividades em Outubro de 2005, com um sonho de oferecer aos clientes um produto básico, com qualidade, conforto e preço de mercado. Os anos passam e a evolução faz-se necessária para ser competitivo no mercado. São 08 anos de existência, com o mesmo objetivo de termos além dos nossos produtos o diferencial no atendimento ao cliente. A CIA JEANS trás um design diferenciado, com qualidade, tornando assim, o Homem que veste nossas marcas , alguém que faz a diferença sempre, pois nossos…

atividades em Outubro de 2010, com um sonho de oferecer aos clientes um produto básico, com qualidade, conforto e preço de mercado. Os anos passam e a evolução faz-se necessária para ser competitivo no mercado. São 03 anos de existência, com o mesmo objetivo de termos além dos nossos produtos o diferencial no atendimento ao cliente. A CIA JEANS trás um design diferenciado, com qualidade, tornando assim, o Homem que veste nossas marcas, alguém que faz a diferença sempre, pois nossos…

conhecimento deixou de ser privilégio de poucos, para se tornar domínio de muitos. O que um sabe ou está descobrindo aqui, alguém do outro lado do planeta está acompanhando. Com isto fomos praticamente nivelados, ao menos os que participam do processo competitivo, e assim nos tornamos muito iguais aos demais que participam de nosso meio ou profissão. As vantagens que tinham antigamente os que sabiam mais ou tinham exatamente mais fontes de acesso ao conhecimento, hoje…

Introdução O trabalho a seguir demonstrará um plano de negócio referente a Adega Sapore de Vinho, empreendimento do ramo alimentício que visa Oferecer produtos de alta qualidade para satisfazer as necessidades de um público exigente; aliado a um atendimento de excelência, bem como proporcionar maior comodidade e qualidade de vida aos moradores de João Pessoa. Abordaremos a analise de mercado, as estratégias para implantação da empresa e muitos outros pontos relacionados a criação da empresa.

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE INSUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES1 Danilo Seabra dos Santos Resumo: O tema escolhido para este trabalho de conclusão de curso – Qualidade no Atendimento e Sucesso Empresarial – visa demonstrar o quanto a qualidade no atendimento ao cliente pode influenciar na longevidade de uma organização e o quanto suas falhas são perniciosas ao negócio, podendo, inclusive, levar ao insucesso de uma empresa. A falta de uma cultura de bom atendimento ao…