Atendimento Comercial

1 INTRODUÇÃO Neste trabalho falaremos sobre a COMERCIAL ZAFFARI, seu funcionamento interno, como fidelizam seus clientes e atraem novos, tentaremos relatar o quanto a organização faz a diferença , quando se trata em atrair consumidores, o planejamento essencial para adquirir sucesso, investimentos necessários por parte da empresa para modernização de seus sistemas e qualificação de seus colaboradores, sem falar acima de tudo o respeito pelo consumidor. 2 DIAGNÓSTICO 2.1…

ATPS 1º SÉRIE 1. Empreendedorismo no Brasil. José Dornelas: Segundo Ênio Pinto, gerente de atendimento do sistema SEBRAE, a falta de informação e capacitação é o principal fator que gera a mortalidade das empresas no Brasil. “Um dos principais erros do empreendedor iniciante é minimizar a importância do planejamento. Muitos acham que basta ter dinheiro e sorte. Mas, de acordo com o gerente de atendimento do sistema SEBRAE, Ênio Pinto, mais do que nunca é preciso que as pessoas se…

oferecendo as mais conceituadas marcas de produtos a preços competitivos e com a agilidade que o cliente necessita, proporcionando um atendimento diferenciado aos clientes, sejam eles Indústrias, Construtoras, Revendedores, Fabricantes de Equipamentos e outros. ANDRA conta com uma equipe de profissionais treinados e preparados proporcionando um perfeito atendimento, esclarecendo todas as eventuais dúvidas e prestar quaisquer esclarecimentos técnicos seja aos clientes, fornecedores ou…

entrar no mercado com produtos diferenciados, atendendo aos diversos consumidores, destacando o seu excelente atendimento e rapidez na entrega. O ramo de negócios escolhido tem como público alvo pessoas de todas as idades e várias classes socioeconômicas, moradoras da região de Recife, que buscam acesso fácil, qualidade dos produtos e entrega imediato. A empresa investe em um bom atendimento, produtos e na qualidade dos mesmos. No entanto a empresa visa proporcionar uma mudança…

Objetivos: i. Contribuir com a excelência técnica dos profissionais e empresários dos segmentos varejista, atacadista e de representação comercial. ii. Encaminhar novos profissionais recém qualificados para preenchimento de vagas abertas. iii. Fortalecer a parceria com todas as instituições envolvidas na qualidade do atendimento do comércio em Manaus. f. Instituições apoiadoras: iv. SEBRAE v. Sindicato do Comércio Varejista do…

tecnicas ações ou materiais promocionais a fim de tornar o ponto de venda mais atraente aos olhos do consumidor, e então estimular a compra de produtos, marcas ou serviços. A Academia Francesa de Ciências Comerciais, define o merchandising como: uma parte do marketing que engloba técnicas comerciais que têm como função apresentar da melhor forma possível (nas melhores condições materiais e psicológicas) o produto ou serviço ao possível comprador. Já Bercebal, Castro e García (2006)…

8 9 10 ATENDIMENTO VENDAS            Avalie a facilidade de contato; retorno das ligações e informações quando requeridas; competência do pessoal; etc. Comentários:   COTAÇÕES / PROPOSTAS            Avalie a qualidade das informações quanto à clareza e objetividade; prazo desejado / combinado de resposta, etc. Comentários:   ATENDIMENTO…

4 DADOS DO EMPREENDIMENTO 4 PRINCIPAIS PRODUTOS 4 PERFIL DOS CLIENTES 5 ESTUDO DE MERCADO 5 5 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO 6 CAPACIDADE COMERCIAL 6 FATURAMENTO MÉDIO MENSAL 6 LUCRATIVIDADE 6 PLANO DE EXPANSÃO 7 LAYOUT 7 ESTIMATIVA DO INVESTIMENTO TOTAL 7 ESTIMATIVA DE RETORNO

etapa será dividida em seções que a empresa nos apresentará conforme ela funciona no dia-a-dia. Estando a pesquisa concluída iremos unir nossas conclusões e avaliar quais as necessidades da empresa para que tenha um melhor rendimento, um melhor atendimento ao cliente e consequentemente uma melhor fidelização com este. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Clientes e a capacidade de entender, identificar e atender as necessidades e desejos do mesmo está diretamente ligado…

EMPRESA: COMERCIAL E IMPORTADORA MAFRA MAFRA/SC 2012. TAFAREL TATIANE THAIS TRABALHO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ELABORAÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO DA EMPRESA: COMERCIAL E IMPORTADORA MAFRA Trabalho do Curso de Pós Graduação em Planejamento Estratégico e Gestão de pessoas, ministrado pela Universidade do Contestado – UnC. Professor: Adelino MAFRA/SC 2012 APRESENTAÇÃO…