Atendimento Ao Usuário

EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ…

demais programas do governo federal, agilizando assim o atendimento ao usuário perfil e também melhorar as formas de organização, coordenação e fiscalização ao uso indiscriminado das verbas publicas, melhorando a qualidade do serviço e trazendo maior transparência para a população. Este novo modelo de cadastro foi batizado de Cadastro Único ou simplesmente CADUNICO que é o banco de dados contendo as informações e dados referentes aos usuários que recebem algum beneficio dos programas…

Questão 1 Correto Atingiu 4,00 de 4,00 Marcar questão Texto da questão Considerando princípios e atitudes que favorecem o atendimento de excelência, marque o único que não se enquadra como favorável: Escolha uma: a. Fazer uso da empatia. b. Acatar todas as sugestões do cliente. Correto c. Surpreender (encantar) os usuários. d. Atenuar a burocracia. e. Analisar as reclamações. Feedback Your answer is correct. A resposta…

IDENTIFICAÇÃO 1.1 Nomes da Instituição: CAPS-1 Centro de Atenção Psicossocial 1.2 Endereços: Rua 31 de janeiro, s/n, centro, São Domingos do Maranhão-MA 1.3 Áreas de atuação: Saúde Mental 1.4 Áreas de abrangência: Municipal 1.5 Projetos envolvidos: Atendimento psicoterápico, Atividades comunitárias, Atividades de suporte social, Oficinas terapêuticas. 1.6 Funcionamento: de 8 ás 17 horas 1.7 Vinculação administrativa: Tripatirte (União, Estado e Município) 1.8 Nomes dos…

promoção da vida comunitária e da autonomia dos usuários, articulando os recursos existentes em outras redes: sócio-sanitárias, jurídicas, cooperativas de trabalho, escolas, empresas etc. Os CAPS, assumindo um papel estratégico na organização da rede comunitária de cuidados, farão o direcionamento local das políticas e programas de Saúde Mental: desenvolvendo projetos terapêuticos e comunitários, dispensando medicamentos, encaminhando e acompanhando usuários que moram em residências…

documento impresso fornecido pelo hospital aos médicos, que devem preenchêlo manualmente, esse documento deve reunir informações necessárias para garantir a continuidade dos tratamentos prestados aos pacientes, tornando-se assim, um elemento crucial no atendimento à saúde da pessoa. Esse recurso apresenta alguns pontos negativos. Pode ocorrer inconsitência e duplicação dos dados, pois não é uma forma unificada, o paciente pode fazer vários exames com médicos diferentes em clínicas…

Saúde II Dr. Plínio Arantes Barreto. . Objetivos específicos: Proporcionar aos usuários mais rapidez quanto ao acesso aos medicamentos para seu tratamento. Proporcionar aos usuários mais dignidade no que tange os seus direitos enquanto cidadão. Incentivar os usuários quanto á responsabilidade das ações desenvolvidas na Unidade. Promover mudanças necessárias quanto ao modelo de atendimento e atenção aos usuários. 5. Instituições envolvidas: O projeto foi desenvolvido na…

GUILHERME ISAAC SCHREIBER LITWINSKI O ACOLHIMENTO COMO UMA FERRAMENTA PARA A MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NAS UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE BELO HORIZONTE- MINAS GERAIS 2011 GUILHERME ISAAC SCHREIBER LITWINSKI O ACOLHIMENTO COMO UMA FERRAMENTA PARA A MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NAS UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Especialização em Atenção Básica em Saúde da Família, Universidade Federal de Minas Gerais,…

fundamentais para o bom atendimento ao paciente Diretrizes para um bom atendimento: 1.1 Filosofia Atendimento: Projeto Sinta-se Bem 1. Tenha as pessoas certas: seu processo de atendimento ao cliente nunca irá ser mais importante do que as pessoas por trás dele. Contrate pessoas certas com boas habilidades naturais. 2. Tudo começa com você: a motivação de seus funcionários é diretamente influenciada por você. Se você quer que seus clientes tenham um bom atendimento, comece tratando bem as

08 3.2.1- CAPS- CENTRO DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL......................................................08 3.2.2- UBS- UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE......................................................................09 3.2.3- UPA- UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO......................................................11 3.2.4- HOSPITAIS...........................................................................................................12 4-…