Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem

qual o publico que vai atingir, qual o horário de mais movimento, etc. Terá que criar a sua marca, é a representação simbólica de sua empresa, algo que permite identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, um sinal de presença, uma ou um simples palavra . Uma empresa através de seu nome fantasia e da sua representação gráfica - comunica a "promessa" de um produto, seu diferencial frente aos concorrentes que o faz especial e único. Busca-se associar às marcas uma personalidade ou…

ÂNGELA VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ …

Cearense, oferecera ao publico da cidade e da região o que tem de melhor em cafés expresso, cappuccino, cafés especiais e lanches rápidos, com um ambiente agradável onde poderá ser um diferencial em fechamentos de negócios e em relacionamentos comerciais por ter um atendimento especial. Os fatores que explicam o crescimento do consumo de café no Brasil continuam ligados não somente à melhora do poder de compra, mas, sobretudo, às ações de promoção do produto, melhoria da qualidade,…

grande crise, não só econômica e no pais mas também como especificamente nas empresas áreas, que por virtude de terem suas passagens consideradas caras e de não fornecer um serviço de alta qualidade como era de costume pelos seus clientes usufruírem do mesmo, a Gol veio com o propósito de fornecer um serviço de qualidade média, mas considerada boa em relação as outras companhias do momento, além disso a empresa tinha o propósito de ter uma política de preços considerada baixa, que por…

.....................................................................................................09 1. ADMINISTRAÇÃO......................................................................................................09 2. CONTROLES DE QUALIDADE.................................................................................09 3. TERCEIRIZAÇÃO........................................................................................................09 4. SISTEMAS DE GESTÃO..............

BEM VINDOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Objectivo: Promover e direccionar a formação dos formandos em áreas do Atendimento ao Cliente Necessidades do CLIENTE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMUNICAÇÃO 3 COMUNICAÇÃO COMUNICAR É: Enviar / receber, transmitir, ouvir, ilustrar, contagiar, participar, dar a conhecer / compreender, unir, tornar comum Para comunicar: é necessário ouvir, falar, emitir e…

marketing. A satisfação do consumidor trabalha com a imagem da empresa para os clientes ao atendimento pós-venda, mostrando toda a capacidade que ela tem para atender as necessidades do consumidor influenciando os clientes a retonarem, como um ciclo sem fim onde a confiança é o ponto chave. Essa satisfação é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, sendo elas: oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos…

é SUS ? O Sistema Único de Saúde (SUS) é um dos maiores sistemas públicos de saúde do mundo. Ele abrange desde o simples atendimento ambulatorial até o transplante de órgãos, garantindo acesso integral, universal e gratuito para toda a população do país. Acima consta a definição de SUS, contudo a realizado é outra :Baixos salários , falta de estrutura ,falta de profissionais,falta de leitos , medicamentos básicos , são a imagem do sistema de saúde no Brasil.,não precisamos percorrer…

................... 34 8. O Diferencial Competitivo ......................... 37 9. O Preço ...................................................... 42 10. Atendimento ............................................. 47 11. Otimização do Atendimento...................... 50 12. Marketing de Relacionamento .................. 53 13. Qualidade em Serviços ............................. 57 14. Critérios de Avaliação............................... 61 15. Instrumentos de Avaliação ..................

me diverte. Quem entra para reclamar me ensina como posso agradar os outros para que eles venham mais. Os únicos que magoam são aqueles que ficam insatisfeitos mas não reclamam. Eles me negam permissão de corrigir meus erros e aperfeiçoar o atendimento.” - Marshall Field 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 RAZÕES PORQUE UTILIZAR O MARKETING “BOCA A BOCA” 2 A EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO 3 A EVOLUÇÃO DO MARKETING 4 O CENÁRIO ATUAL E O CONSUMIDOR MODERNO 5 O…