Atender Bem

ocorrem hoje nos pequenos negócios. A logística bem aplicada pode trazer muitos benefícios às empresas, seja qual for seu tamanho. Com planejamento nas compras, produção, e distribuição, evitando gastos desnecessários e aumentando os benefícios, para a organização e seus clientes. Podemos dizer que as medidas de desempenho logístico de divide em duas categorias: nível de serviço e custo logístico. O nível de serviço, nada mais é do que atender aos pedidos do cliente com maior…

Resumo Nos dias atuais a qualidade do atendimento ao cliente se tornou muito importante visto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Contratando pessoas que gostem de atender pessoas, investindo na qualidade do atendimento as empresas estão investindo em mais lucro em longo prazo também. As empresas devem estudar bem seu ramo e aprender como o atendimento irá ajudar a vender mais. Isso a tornara o diferencial para manter o cliente fiel e disposto a pagar o preço justo, pois…

Destaques de sucesso – e Fracasso – em Estratégia Logística/Cadeia de Suprimentos 1. Galeria das Melhores. Galeria das Melhores Elementos bem executados de logística/cadeia de suprimentos Kalunga A empresa possui equipamentos de última geração, aliados e bons sistemas que garantem o apoio logístico para o abastecimento das lojas e prontas entregas dos pedidos. Correios A empresa possui serviço de remessa de documentos e mercadorias em devolução, sem ônus ao remetente, para serem…

RESUMO: FÉ NOS BITS O Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida, no interior de São Paulo, funciona como uma empresa que tem como foco a pessoas. Com 700 funcionários o santuário é o maior empregador da cidade. Para atender bem os devotos, o santuário está se amparando em TI. Os principais resultados foram a maior integração entre os departamentos. Em paralelo à implantação do ERP, o santuário também embarcou no sistema de GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) e cerca de…

seus clientes, n‚o contratam profissionais com caracter†sticas b…sicas para atender o p‰blico, n‚o treinam estes profissionais na postura adequada , n‚o criam um padr‚o de atendimento e este passa a ser realizado de acordo com as caracter†sticas individuais e o bom senso de cada um. A falta de noƒ‚o clara da causa prim…ria da perda de clientes, faz com que as empresas demitam os funcion…rios “porque eles n‚o sabem nem atender o cliente”. Parece at‡ que o atendimento ‡ a tarefa mais…

autônomos, ganhando por produção. Sabemos que em salões os clientes podem escolher o profissional que vai lhe atender, dessa forma os profissionais em ambos os salões tem interesse em atender bem e prestar um bom serviço para que o cliente mantenha a preferência. Essa é uma boa estratégia de motivação dos funcionários para prestação de serviços de qualidade. Na maioria das vezes quem atende bem, ganha mais e tem os melhores clientes (que efetuam mais procedimentos). Verificamos que no…

investir em TI é necessário investir em pessoas com treinamentos e capacitações, é preciso ter alguém para processar as informações com rapidez e disseminar para toda empresa. Toda empresa precisa ter um profissional a altura do seu negócio para atender as necessidades operacionais e estratégicas. A falta de profissionais capacitados deixa vagas a serem preenchidas em alguns setores da economia, esse problema não está somente nas capitais brasileiras o problema se agrava mais no…

O que é desenvolvimento sustentável? A definição mais aceita para desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. Essa definição surgiu na Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pelas Nações Unidas para discutir e propor meios de harmonizar dois objetivos: o desenvolvimento econômico

discute-se o quanto 'as propagandas são capazes de atrair, encantar o público, como um indiano que encanta a serpente com sua flauta. Imagens de pessoas bonitas, em situações agradáveis, desfrutando dos prazeres da vida. Música, festa, alegria. Pessoas bem-sucedidas falando das vantagens do produto "x" ou do serviço "y". Não é isso que vemos em muitas propagandas? Por qual razão, de modo geral, esses temas estão presentes nas propagandas? Uma das explicações seria o fato de a…

entrar em ação e surpreender. Os vendedores tem como objetivo, atender seus clientes, como gostaria de ser atendido.nos dias de hoje, com o consumidor assumindo seu papel de ser cada vez mais exigente, com certeza este é o diferencial da loja.Pois imagine a seguinte situação: “ A cliente esta subindo a escada rolante da loja, e seu sapato fica preso na escada e o salto se quebra,que situação constrangedora não é verdade? Pois bem essa situação de fato aconteceu, e a gora vejam como…