Atender Bem O Cliente

Serviços! Atendimento! Dentre os serviços prestados ao cliente, o atendimento destaca-se, de modo especial, como um forte instrumento de diferenciação. Um fantástico atendimento ao cliente é uma forma de diferenciar-se da mesmice dos produtos e preços. E quem ganha com isso? O cliente! Quanto maior for à competição, o cliente terá mais opções. Se a empresa insiste em prestar um atendimento medíocre ao cliente, fatalmente ele irá perder clientes, ter prejuízos, conviver com dificuldades…

serviços em um novo nicho de mercado, estimulando a Clínica a utilizar o grande número de informações existentes no mercado e transformá-las em informações úteis para manter, e ampliar a sua participação de mercado e possibilitar a visualização de novos clientes em potencial para um trabalho diferenciado para aproximá-los da empresa. Ao desenvolver uma série de relatórios, pesquisas e realizar diversos levantamentos em relação à Esthetic, identificamos que apesar de ser uma empresa…

repassadas pelo seu profissional contábil, passam apenas as informações que vão para o fisco e recursos humanos, limitam-se em oferecer aos seus clientes os relatórios necessários para melhorar a administração de suas empresas, fazendo assim uma administração particular, através de controles de fluxo de caixas pelo livro diário, tem a Missão e a Visão bem definidas, cada um tem a sua função, conseguindo com liderança, diálogos e reuniões os bons resultados para poder alcançar os seus…

existente entre a Logística e a Cadeia de Suprimento e os benefícios que trazem para uma empresa que deseja fornecer um bem ou serviço de qualidade minimizando seus custos. A gestão da Cadeia de Suprimento (supply chain management) é uma forma interligada de planejar, controlar e otimizar o fluxo de serviços, produtos, informações e recursos, desde os fornecedores até o cliente final. Os conceitos de Logística e Cadeia de Suprimento envolve tanto o planejamento, controle e produção…

investindo 100% do capital. A empresa está entrando no mercado e conta com os serviços de marketing para divulgar os produtos e um site na qual se mostra os trabalhos e serviços oferecidos, buscando assim, fidelizar e abrir uma carteira de novos clientes, oferecendo produtos diversificados e de qualidade. Palavras-Chave: Qualidade, Planejamento, Estratégia. 1. INTRODUÇÃO Neste trabalho será apresentado o início de uma organização, escolhendo a melhor forma de captar novas…

Unidade I MÓDULO 2 CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Objetivo Ao final desse módulo, você vai ser capaz de compreender porque os clientes podem ser vistos como inicio e fim dos processos organizacionais, o sentido do clicentrismo (clientocentrismo), e as ondas da qualidade. 2. Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 2.1 Processo Conjunto de…

aproximadamente 3 mil colaboradores. A rede de varejo está cada vez mais presente na vida e na casa das pessoas. Suas lojas estão entre as mais amplas e confortáveis, oferecem produtos modernos e de qualidade, além de um atendimento sempre cativante. O cliente Leolar tem muito mais qualidade, menores preços e crédito único. De uma pequena loja instalada na cidade de Marabá, no Pará, em 1984, hoje existem lojas por todo o sul e sudeste do Estado e que já atravessaram as fronteiras para o…

O que é marketing: envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Indentificar e atender o desejo dos consumidores, criar, promover e forneer bens de serviço. Objetivo de Persuasão. Promove o melhor ajuste entre Demanda e Oferta. O profissional de Marketing é responsável por buscar um cliente potencial. Estimular a demanda pelos produtos. Demanda: - negativa: os consumidores não gostam do produto e podem pagar para evitá-lo - inexistente: os consumidores

Rock in Rio (2013), Copa do Mundo da FIFA (2014), Jogos Olímpicos (2016) ). Um dos pontos que chama a atenção para a expansão do setor de lazer é a inclusão das classes C e D e o envelhecimento da população, uma vez que o setor deve estar apto a atender e suprir a demanda. Outro ponto importante é reconhecer que a internacionalização crescente promove o crescimento do “turismo de negócios”, o que é realmente bom. Capacidades e competências do setor de lazer, turismo e…

internas, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado quando necessário. Organizar e manter registros da agenda dos gerentes, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas participantes previamente sobre datas e horários. Atender ao público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores da empresa. Abrir malotes, verificando os destinatários e providenciando a entrega das…