Atendente Comercial Correios

Calor no Atendimento 36 12.14 As Gafes no Atendimento 37 12.14.1 Postura Inadequada 37 13 Impressões Finais do Cliente 38 13.1 Momento da Verdade 38 13.2 Teleimagem 39 14 Aspectos Psicológicos do Atendente 40 14.1 Empatia 40 14.2 Percepção 41 14.3 O Estado Interior 42 14.4 O Envolvimento 42 15 Os desafios do Profissional de Atendimento ......................................43 15.1 O…

Aos meus grandes mestres da FASE pela paciência e dedicação em contribuir cada vez mais para a criação do conhecimento. Aos meus colegas da FASE, pelos momentos de estress e de risos, vocês são espaciais. Aos colegas que acabei adquirindo nos CORREIOS, no momento de meu estágio. Vocês foram importantes para a consecução deste trabalho, e o alcance de mais uma vitória. À professora Danielle Thais, que me orientou na elaboração e no desenvolvimento do Estágio, bem como contribuindo…

comunicação ocorre por meio de reuniões, seja empresarial ou familiar. Interação mediana: o processo comunicacional ocorre com as partes envolvidas em contextos físicos diferentes. É feito por meio de conversa telefônica, correspondências via correio ou correio eletrônico, fax, relatórios e intranets. 3 Interação quase mediana: ocorre com as partes que se encontram em contextos físicos completamente diferentes, sistemas de rádio, televisão e internet são os exemplos mais comuns e visam…

entrega. Contará com maquinário industrial próprio composto por 03 (três) Lavadoras Comerciais de roupas de até 10 kg, 01 (uma) Lavadora Comercial de roupas de até 20kg, 03 (três) 3 Secadoras Comerciais de roupas de até 10kg, 01 (um) aquecedor de água, 02 (dois) kits profissionais de passar roupa, 01 (um) vaporizador, 01 (uma) balança profissional e cestos e cabides. A estrutura será em uma Loja comercial com 80m² a 100m², que contará, além do maquinário, com um balcão de…

Nacional. 1.4 Localização e Abrangência Localiza-se na Rua Julio de Castilhos, 153, Caxias do Sul - RS, as vendas são efetuadas diretamente ao local ou pedidos feitos pela internet podendo solicitar retirada diretamente na mesma ou entrega via correio. 1.5 Oportunidade Muitas das livrarias localizadas no centro de Caxias do sul são focadas em vendas de materiais escolares, poucas são as que possuem grande variedade em livros, principalmente didáticos, em que escolas e…

..................... 28 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS LTDA – Limitada (sociedade por quotas e responsabilidade limitada) CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoa Juridica IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatistica JUCESP – Junta Comercial do Estado de São Paulo BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento CLT – Consolidação das Leis do Trabalho SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

o comprometimento dos funcionários faz parte da estratégia de gestão de pessoas nas empresas. Além dos constantes treinamentos realizados na própria empresa, a OTAC incentiva seus funcionários a participar de treinamentos no SEBRAE, Associação Comercial, o Departamento de Gestão de Pessoas da OTAC conta com 5 funcionários (um deles é psicólogo) que são responsáveis pelo recrutamento, admissão e treinamento dos 400 funcionários que prestam serviço nos condomínios como porteiros,…

– E-mail: douglasclaudio1991@gmail.com Lucas Rolim Martins – Faculdade de Tecnologia de Barueri – FATEC – Tecnologia em Comércio Exterior E-mail: atendimento5if@correios.com.br RESUMO Avaliou-se o serviço Importa Fácil Ciência prestado pelos Correios em parceria com o CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientifico e Tecnológico) de simplificação de importação para pesquisadores e entidades de pesquisa, com o intuito de diagnosticar, se o projeto realmente contribui para o…

a seguir mostra alguns tipos de intrusos e seus principais objetivos. TABELA 1 – Tipos de Intrusos Intrusos Objetivos Estudantes Hackers/Crackers Bisbilhotar mensagens de correio eletrônico de outras pessoas por diversão; Testar sistemas de segurança, ou roubar informações; Representantes Comerciais Descobrir planilhas de preços e cadastro de clientes; Executivos Descobrir plano estratégico dos concorrentes; Ex-funcionários Sabotagem por vingança; Contadores

GESTÃO DO CONHECIMENTO NOS CORREIOS Informações e Conhecimento agregando valor ao produtos ECT Monografia apresentada à Fundação Getúlio Vargas como requisito parcial para a conclusão do curso de MBA – Management – Formação de Gerentes e Diretores. Dante Casanova Júnior Matrícula 5175 Orientador: Prof. Célio Lora Rio de Janeiro, RJ - BRASIL. 2 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Figura 9 Figura 10 Figura 11 Figura 12…