Comunicação

Resumo: Na sociedade atual a informação é fundamental. Dominar amplamente o discurso significa ampliar as possibilidades da fala para criar, com as atuais ferramentas, mensagens escritas que correspondam à expectativa dos recursos oferecidos pela moderna tecnologia . Absorver, transformar e transmitir informações, principalmente na forma escrita, é fundamental para o êxito dos negócios. O profissional de secretariado executivo, mais do que qualquer outro profissional, necessita ter o domínio da produção escrita, indispensável no seu dia-a-dia. Por esse motivo, o objetivo deste trabalho é destacar a importância da comunicação escrita para a secretária executiva e verificar o seu desempenho em relação à produção escrita. Para tanto, foi realizada pesquisa exploratória, com revisão bibliográfica e estudo de caso. Os resultados obtidos apontam que 12,5% das pessoas precisam melhorar a escrita; 37,5% apresentam a comunicação escrita regular e 50% escrevem bem.
A comunicação é essencial para o ser humano, pois ela permite a interação com os outros. Comunicar, conforme Medeiros e Hernandes (1999, p.210), “é tornar conhecido, é participar, é transmitir algo a alguém”. Ainda segundo os autores, esse processo pode ocorrer de diversas formas, seja por meio de linguagem falada ou escrita, mediante outros sinais, signos, ou símbolos. Por meio da comunicação, portanto, as pessoas se relacionam.
De acordo com Chiavenato (2000, p.96), “comunicação é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa”. Já para Schermemerhorn (1996, p.256), a comunicação “é um processo interpessoal de enviar e receber símbolos que contêm mensagens”.
A comunicação é um processo transacional no qual as pessoas constróem o significado e desenvolvem expectativas sobre suas experiências e isso, por meio da troca de símbolos. Sendo assim, a comunicação interpessoal está relacionada por quatro funções básicas: a primeira refere-se ao controle, usado para implantar normas e