As Sete Ferramentas Gerenciais Da Qualidade

anos 70 o desenvolvimento industrial japonês surpreendeu o ocidente, desbancando de única do status de únicas referencias em administração as empresas americanas e europeias. Esta surpresa produziu-se principalmente nas formas de gerenciamento da qualidade, emprego da automação e técnicas de marketing reverso, ou seja, partindo-se do foco do cliente, chega-se à organização, passando pelo incremento de novos produtos, novas aplicações para os produtos existentes, novas embalagens, etc.,…

grande quantidade de informações, sobre os mais variados aspectos dos negócios da empresa, é gerada, armazenada, passando a fazer parte da base de conhecimento. Entretanto, esses dados estão espalhados por vários sistemas de difícil integração, sem qualidade e indisponíveis para os gerentes e altos executivos que são os tomadores de decisões estratégicas das organizações. Para suprir essa deficiência surgiu o Data Warehouse (DW), que se constitui de um conjunto de arquiteturas e/ou…

1 INTRODUÇÃO A motivação para a melhoria da qualidade é decorrente da necessidade de prover maior valor e satisfação aos clientes. O aumento da eficácia e da eficiência beneficia os clientes e a organização como um todo. Nem sempre a tarefa de atingir e manter tais objetivos são simples, devido à complexidade dos diversos aspectos que devem ser gerenciados, o que exige um compromisso intenso no sentido de melhorar constantemente a…

Controle e Ferramentas da Qualidade RESUMO A sobrevivência das organizações esta ligada diretamente com a produtividade e a qualidade que as empresas desempenham dentro de um mercado cada vez mais competitivo porá tanto as empresas devem se atualizar e modernizar seus métodos tradicionais, para isso as empresas devem questionar, testar, verificar, modernizar e atualizar seus produtos e seus ciclos produtivos os serviços oferecidos, o gerenciamento interno, bem como compará-los…

QUALIDADE Vivian Wildhagen ABORDAGEM DEFINIÇÃO FRASE “A qualidade não é pensamento nem matéria, Qualidade é sinônimo de mas uma terceira entidade independente das TRANSCENDENTAL excelência inata. É absoluta e duas ... Ainda que qualidade não possa ser universalmente reconhecível. definida, sabe-se que ela existe.” (PIRSIG, 1974). BASEADA NO PRODUTO Qualidade é uma variável “Diferenças na qualidade equivalem a precisa e mensurável, oriunda diferenças na quantidade…

A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE GERENCIAL PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Resumo A Contabilidade Gerencial é uma ramificação da Ciência Contábil que visa apoiar o processo de gestão, mensuração e tomada de decisão. Esta pesquisa discorre sobre a importância da Contabilidade Gerencial para às Micro e Pequenas Empresas, mostrando a necessidade de se ter acesso às informações úteis que possibilitem ao gestor administrar seu negócio de maneira eficiente. Para ilustrar o tema…

Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade 2 Gestão da Qualidade UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Nomes: RAs: A Professor Orientador: Alexandre Halle Najm Campinas 2011 1. Introdução A utilização de ferramentas e técnicas de qualidade como o PDCA, implantado dentro das organizações para melhorar a qualidade do serviço e produto visam garantir que as…

NAS EMPRESAS A relação entre o sistema e a empresa pode causar muitos efeitos em várias áreas da organização, sendo eles positivos ou negativos. Na organização as mudanças podem ocorrer na estrutura, competitividade de mercado, desempenho da qualidade e produtividade, administração dos setores, investimentos, entre outros. “A nova tecnologia pode provocar impactos sobre o nível de emprego, stress e satisfação no trabalho, além de exigir novas habilidades do trabalhador” (NETO, 1999, p.96).

alcance dessa meta, é fundamental a implementação de medidas visando à qualidade desses serviços. Nos serviços de saúde, a qualidade deve ser enfatizada, principalmente porque o produto/serviço é consumido durante a sua produção, tornando-se diferente da produção de bens, em que é possível separar o produto com defeito, sem maiores conseqüências, exceto a perda de matéria-prima e o retrabalho (SILVA, 1996). O conceito de qualidade e as estratégias para obtê-la vêm se transformando e,…

processo continuo de adequação a nova realidade para assegurar a própria sobrevivência. Constata-se um cenário com mudanças significativas na economia, resultado de uma série de transformações, marcadas pelo surgimento de críticas sobre aspectos gerenciais, em que são destacados assuntos como: distribuição de renda, danos ambientais, concentração de poder, aprendizagem organizacional, responsabilidade social que pesam de maneira significativa na valorização da empresa, e que, passaram a…