As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

TEÓRICO 16 4.1 Marketing 16 4.2 Os quatros P’s do Marketing 16 4.3 Conceito de Atendimento ao Cliente 17 4.4 Satisfação do Cliente 18 4.5 Como analisar a satisfação do cliente 19 4.6. Maximizando a satisfação do consumidor 19 4.7 Fidelização 20 5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL NO TEMA DELIMITADO 22 6. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO 26 6.1 TREINAMENTO DA EQUIPE 26 6.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 27 6.3 ACOMPANHAMENTO DO CLIENTE APÓS A ABERTURA DA CONTA CORRENTE 30 7. CONCLUSÃO 32 8.REFERÊNCIAS…

| 7 | 1.8 | Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos. | 8 | 1.9 | Principal mercado e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo. | 9 | 1.10 | O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional. | 9 | 1.11 | O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais. | 9 |…

da empresa no mercado atual. Diante do exposto, o grupo objetiva em seu projeto eliminar as fraquezas e potencializar as oportunidades, com a intenção de aplicar os conhecimentos universitários e vivenciar as experiências profissionais. Palavras-Chave: consultoria; análise SWOT; oportunidades. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 02 1.1 Objetivos 02 1.1.1 Objetivo geral 02 1.1.2 Objetivos específicos 02 1.2 Justificativa 03 2 ABRANGÊNCIA 04 2.1 Provedor de Internet 04

Péricles Araújo Brito Conforme o foco do autor, a técnica de negociação é um conceito de ideias na, fidelização do cliente utilizando formas já conhecidas ou inovadoras. O mercado comercial se tornou mais competitivo num conjunto de padronização na arte de negociar, com linguagens que beneficiam ambas as partes, não afetando o lucro da empresa e obtendo a satisfação total do cliente. Os bons negociadores são todos aqueles que na abordagem se utilizam, dos artifícios estratégicos…

E COMUNIÇÃO – ICSC CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um Estudo sobre Marketing do Relacionamento com o Cliente (1º SEMESTRE) JUNDIAI – SP 2014 Adriana B. de Moraes C15HGE-8 Ana Gabriela Gomes T18752-4 Andrea B. de Moraes C1604B-2 Andreza Maria Maciel Coelho C2473E-8 Fernanda da Silva Cruz C025AB-2 Franciele Angélica da Silva B52484-7 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um Estudo sobre Marketing do Relacionamento com o Cliente Atividade Pratica Supervisionada –…

COMO SERÁ O BANCO DO FUTURO? HIPERCONECTADO? Dispostos a conquistar jovens clientes, os bancos brasileiros reinventam produtos, serviços, canais de atendimento e formas de relacionamento com o mercado. Por Genilson Cezar Os bancos brasileiros lutam hoje para acabar com o estigma de ser um setor tradicional e conservador. E esse movimento deve-se em grande parte à pressão de um novo perfil de clientes, oriundos da geração Y. Este grupo é formado por jovens e adolescentes nascidos a…

adquiriu uma carteira de 200 clientes e mercadorias, como roupas de cama, mesa e banho. De porta em porta, começou a mascatear pelas ruas de São Caetano do Sul. Quando alguém dizia que não podia pagar, Samuel logo lhe oferecia condições de pagamento em prestações, tudo no crediário. No ano de 1957, na Avenida Conde Francisco Matarazzo numero 567 no centro de São Caetano do Sul foi inaugurada a primeira loja como o nome de “Casa Bahia”, em homenagem aos seus principais clientes, que eram…

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA CENTRO REGIONAL DO PORTO FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO QUALIDADE DO SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE O CASO VODAFONE Por Cláudia Maria da Cruz Soares Miranda Dissertação de Mestrado em Marketing Orientador: Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Porto 2007 Sumário Sumário ................................................................................................................................. 1 Índice de Figuras ...................

Plano de Negócios para atrair investimentos para aumento de sua capacidade produtiva e projetos de desenvolvimento da inovação: em produtos e em processos. A inovação em produtos será concentrada em Workstations e Notebooks e irá proporcionar aos clientes a customização com desenhos variados. Para Desktops a inovação estará em cores variadas. Em termos operacionais a inovação será no processo ON DEMAND, trazendo maior agilidade na fabricação e entrega de produtos customizados. No…