GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A
6436 palavras
26 páginas
FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGASRODRIGO PORTO FERRO
GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO
BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A
SÃO PAULO
2011
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RODRIGO PORTO FERRO
GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO
BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em
Gestão Empresarial de Pós-Graduação Lato Sensu,
Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Coordenador da turma Fernanda
Milne - Jones Náder Garavini
SÃO PAULO
2011
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RODRIGO PORTO FERRO
GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO
BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A
Elaborado por e aprovado pela Coordenação Acadêmica. Foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Gestão Empresarial, Curso de
Pós-Graduação Lato Sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV
Management.
Aprovada em ___ de__________ de _________
____________________________________
Coordenador Fernanda Milne – Jones Náder Garavini
3
TERMO DE COMPROMISSO
O aluno Rodrigo Porto Ferro, abaixo-assinado, do Curso MBA em Gestão
Empresarial, do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada Nextel , no período de 01 de março de 2009 a 31 de outubro de 2010 declara que o conteúdo de seu Trabalho de Conclusão de Curso intitulado:
Planejamento Estratégico e Gestão da Qualidade na Área Estratégica de produção na Logika S/A , é autêntico e original.
_________________,
___ de__________ de _________
__________________________________
(Assinatura)
4
DEDICATÓRIA
A minha família, esposa e colegas do curso.
Em especial aos professores que nos inspiram e motivam
5
RESUMO
A LOGIKA S/A atua há mais de quatro anos na Reserva de Mercado de
Informática e desde de Janeiro de 2009 tem nova estrutura e diretoria. Ao assumir a nova gestão os novos diretores resolveram implantar o modelo de Gestão
Estratégica para aprimorar a direção das áreas