As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

Empresariais. Neste trabalho pretende-se estudar o seguro de saúde da Allianz Portugal. O seguro de saúde tem como principal objectivo proporcionar aos seus potenciais clientes a enorme qualidade de serviço das clinicas aderentes a este serviço bem como a sua vasta gama de médicos competentes e especializados. Este trabalho divide-se em sete grandes fases: inicialmente apresenta-se uma breve análise sobre o serviço, abordando a própria empresa Allianz Portugal e os seus…

ÉRICA VALLIM BRITOS KELLY CRISTINA SANTOS BRAGA AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS EXISTENTES QUANTO AO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SUPER AMÁLIA DA CIDADE DE PENÁPOLIS CENTRO UNIVERSITÁRIO TOLEDO ARAÇATUBA 2009 ÉRICA VALLIM BRITOS KELLY CRISTINA SANTOS BRAGA AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS EXISTENTES QUANTO AO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SUPER AMÁLIA DA CIDADE DE PENÁPOLIS …

tivesse as suas necessidades de qualidade, prazo e custo, atendidas. As empresas “pontocom” preocupam-se com o gerenciamento do fluxo de informações na logística (materiais e dinheiro). Para a maioria dessas empresas, a logística é considerada “um ponto chave” para garantir seu futuro. A viabilização do e-comerce dependerá da definição das estratégias logísticas. Ballou (2001) afirma que estas tendências rumam para uma economia mundial integrada. Empresas estão buscando, ou têm…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA EMPRESA ULTRAGAZ PRAIA GRANDE SANTOS 2013 Felipe Rodrigues Trigueiro Fernanda Gonçalves da Silva Gabriel Cuqui Gustavo Vieira de Moraes Miriam de Lima Macena Paula Marianne de Oliveira Santana FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Empresa Ultragaz Praia Grande Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a avaliação…

RESUMO Os clientes sejam eles internos ou externos, são os fatores principais de todo e qualquer negócio, sendo assim, satisfazê-los deve ser o maior desafio visto que independente do tipo de negócio, ele só existe para atender as necessidades dos clientes. Portanto é importante manter o cliente como foco principal, o ponto de partida, porque por meio do cliente ocorrerão as demais conquistas e sem ele não há futuro. Existem muitas semelhanças entre os clientes internos e externos,…

uma forte tendência. E no mercado virtual isso não é diferente. Com um investimento muito baixo comparado aos gastos com a mídia tradicional, a mídia eletrônica pode ser utilizada não só para a divulgação e venda de produtos, mas também na fidelização de clientes e na conquista de novos, que são atraídos claramente pelas facilidades oferecidas. O presente trabalho mostra o potencial e vantagens de se ter um Site bem como algumas de suas desvantagens. As principais vantagens na Produção…

habilidade de marketing. O marketing abrange a identificação e a satisfação das necessidades da sociedade, a administração de marketing trás a ideia de mercados-alvo, captação e fidelização de clientes por meio da criação e entrega de produtos para a satisfação do cliente. Um dos objetivos principais do marketing é conhecer o cliente, entender as suas necessidades e criar uma relação adequada, de forma com que o seu produto se venda sozinho e assim colocar o esforço da venda em segundo…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA MANAUS 2012 PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Projeto de pesquisa elaborado para obtenção de créditos na disciplina de Estágio Supervisionado I e subsídio para a…

Desenvolver um banco de dados de clientes utilizando um software de CRM. 5.3.Obter ajuda de toda a organização. 5.4.Definir os objetivos do programa. 5.5.Definir orçamento para o programa de fidelização 5.6.Desenvolver o regulamento geral do programa. 5.7.Determinar os dados dos clientes a recolher e sua finalidade. 5.8 Segmentar o banco de dados de clientes e identificar os cliente mais valioso. 5.9.Definir os benefícios que serão oferecidos aos clientes. 5.10.Adotar o uso do…

área ou sector de atuação Conhecimentos sobre a concorrência Conhecimentos sobre os clientes Competências Comportamentais As competências comportamentais remetem para o domínio do saber ser/estar, o que significa que desenvolver e aperfeiçoar este tpo de competências implica adquirir valores e melhorar attudes, comportamentos e modos de estar adequados à função, mas também às necessidades e expetatvas de cada cliente. O desenvolvimento deste tpo de competências por parte do…