Artigos Joseph Juran 1997

br/disserta/eliete/capit_3/capit_3.htm. OLIVEIRA, José de. Acidentes do Trabalho (Teoria, Prática, Jurisprudência), 2ª edição, Saraiva, São Paulo, 1992. TORTORELLO, Jayme Aparecido. Acidentes do Trabalho (Teoria e Prática), Saraiva, São Paulo, 1994. Revistas - Artigos BARREIRA, Wagner. "Os Acidentes de Trabalho e a Constituição de 1988", "Revista dos Tribunais", 685, Novembro de 1992. FREITAS, Gilberto Passos de. "O Acidente in itinere e o Trabalhador Rural Volante - "BóiaFria",…

15 que fazem parte do cast Disney. 16.3.2 Só tem cliente fiel quem tem funcionário fiel Para reforçar a importância das pessoas quanto ao atendimento dos clientes, indico o artigo “A lealdade como filosofia”, o qual, na verdade, é uma entrevista do guru Frederick F. Reichheld, publicada pela Revista HSM 20 Management. Nesse artigo, o entrevistado focaliza diferentes partes interessadas da organização (clientes, funcionários, acionistas, entre outros), com destaque à lealdade dos…

pedidos de compra e faturas, que são enviados aos clientes externos. Outros consistem a vasta gama de produtos internos que vão para clientes internos: informações, dados, componentes físicos, ordens, sugestões, solicitações e assim por diante.” [Juran, 1992: pp. 8 e 46] 2 – Mulher Procura “As mulheres avançam rápido na carreira. Decidem e compram (de tudo) mais do que nunca. A questão é: as empresas não sabem como vender para elas. O que quer, na verdade, uma mulher? Eis aí uma…

também sua finalidade a preservação e a divulgação desse conteúdo, respeitados os direitos de terceiros. O material apresentado é de autoria de professores do Centro Paula Souza e resulta de experiência na docência e da pesquisa em fontes como livros, artigos, jornais, internet, bancos de dados, entre outras, com a devida autorização dos detentores dos direitos desses materiais ou contando com a permissibilidade legal, apresentando, sempre que possível, a indicação da autoria/crédito…

............................................................ 123 Tabela 7. Balanço da Icatu-Hartford.................................................................................. 133 Tabela 8. Perfil demográfico dos clientes Harley-Davidson (1997-2002) ........................... 166 Tabela 9. Compradores em 2002 ........................................................................................ 166 Tabela 10. Idade Mediana ...........................................................

postura cientifica quanto à elaboração de informações da produção cientifica já existente, à elaboração de relatórios e à sistematização do conhecimento”. Foi desenvolvida com base principalmente em livros, consulta à base de dados existentes na área e artigos de revistas. Desta forma, as técnicas padronizadas de coleta de dados a serem utilizadas são a análise documental e o contato diário com profissionais do ramo imobiliário, tanto de construtoras, incorporadoras e…

torna esta atividade uma importante fonte de geração de empregos. 3 OBJETIVO 3.1 Objetivo Geral O principal objetivo é formar profissionais Técnicos em Logística de forma a atender a Lei de Diretrizes e Bases da Educação – L.D.B., em seus artigos 35 a 37 que estabelece que os alunos egressos do ensino fundamental e médio, bem como o trabalhador em geral, jovem ou adulto, tenham a possibilidade de acesso à Educação Profissional, como forma de capacitação. O objetivo do curso é…

Engenharia de Produção, este estudo foi dividido em duas partes: Parte 1 – Estudo Teórico Para adquirir conhecimento a respeito dos temas apresentados neste trabalho, foram realizadas buscas por informações em diversas fontes, como livros, artigos e publicações referentes à Engenharia de Produção. Também foi consultado a web, o site da empresa do estudo de caso e revistas relacionadas com o setor de jóias. Parte 2 – Estudo de Caso A Folha de Processo, resultado deste…

na base da pirâmide também se tornaram rapidamente grandes sucessos de vendas, e são algumas das suas últimas obras. Muitos de seus artigos foram publicados nos mais importantes jornais e revistas do mundo e receberam diversos prêmios como o McKinsey Prize (melhor artigo do ano publicado na Harvard Business Review) por dois anos consecutivos,o prêmio de melhor artigo da década publicado no Strategic Management Journal e o European Foundation for Management Award. O pensamento…

delimitação dos significados dos termos administração e gestão. As autoras deste livro entendem que não cabe aqui adentrarmos nas discussões científicas e do senso comum sobre o uso dos dois termos. Para tanto, buscamos no Novo Dicionário Aurélio (BUARQUE, 1997) o significado das duas expressões e chegamos à conclusão de que ambos têm significados semelhantes e podem ser utilizados indistintamente. Vejamos: A palavra gestão vem do latim gestione e significa ato de gerir; gerência;…