Artigos Joseph Juran 1997

....................74 6.2.1 Abordagem de W. Edwards Deming ...........................................................75 6.2.2 Abordagem de Armand Feigenbaum ..........................................................76 6.2.3 Abordagem de Joseph M. Juran .................................................................76 6.2.4 Abordagem de Philip Crosby.......................................................................77 6.2.5 Total Quality Control (TQC).................................

proporcionando uma visão de desempenho utilizando os princípios do BSC – Balanced Scorecard (Nortom, Kaplan, 1997) Com o BSC estaremos adicionando valor ao negócio por meio do Balanceamento, do risco e retorno do investimento, podendo ser classificado da seguinte forma: 1 – Inexistente; 2 – Inicial/Ad hoc; 3 – repetitivo, mas intuitivo; 4 – processos definidos; 5 – processos gerenciáveis e medidos; Existe um artigo publicado pelo Sr Marco Antonio Pereira dos Santos, que explica bem este…

ambiente interno, aprender com a concorrência e buscar técnicas de inovação, além de sistematizá-las de acordo com as metas da empresa. O desempenho do conhecimento nas organizações se realiza através de uma seqüência, que no pensar de Nonaka e Taukeuchi (1997), é o aproveitamento adequado e satisfatório do conhecimento construído, que pode promover inovações a partir de sua aplicação. Alcazar (2007) considera a profissão contábil gratificante e indispensável para o país. Entretanto, ele…

exercício profissional. RESOLUÇÃO Nº 2, DE 18 DE JUNHO DE 2007. Dispõe sobre a carga horária mínima e procedimentos relativos à integralização e duração dos cursos de graduação, bacharelados, na modalidade presencial. RESOLUÇÃO Nº 001, DE 2009. Altera o Artigo 10 da Resolução n° 003/2007 que dispõe sobre as diretrizes para elaboração dos Projetos Políticos Pedagógicos dos Cursos da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia. RESOLUÇÃO Nº 021, DE 2009. Regulamenta as Atividades…

Resumo A medição tem um papel fundamental no entendimento e no controle de projetos de software. Para se obter bons resultados na gestão de processos, é necessário reconhecer os pontos fortes e as oportunidades de melhoria. Nas palavras de Joseph Juran [Juran, 1999]: “Quem não mede não gerencia! Quem não gerencia não melhora!”. Com a aplicação de modernas técnicas da Engenharia de Software, a produtividade e a qualidade do processo de software pode ser melhorada, com investimentos e…

abrangente e diversificada de atividades. Segundo Judas Tadeu Mendes (2002), o dia a dia do gestor envolve uma realidade interdisciplinar (os processos do negócio envolvem profissionais de diferentes áreas, perfis e 2 Referência retirada de um artigo publicado no site Administradores disponível em http://www.administradores.com.br 13 linguagens); complexa, onde as decisões devem ser tomadas em cada vez menos tempo; multicultural (o gestor está exposto a situações em que…

[Pedreira, 1995], [Euske, 1996], [Harrington, 1996], [Thiagaraja, 1997a], [Thiagaraja, 1997b], [Castle, 1998], [Gonzalez-Benito, 1999], [Hellsten, 2000], [Page, 2000], BPR (Business Process Reengineering) [Rigby, 1993], [Hammer, 1994], [Hammer, 1997], [Boft, 1998], [Garvin, 1998], [Gonçalves, 1998], [Guimarães, 1998], [Valiris, 1999], [Al-Mashari, 2000], [Luo, 1999], [Mohamed, 2000], [Presley, 2001], BPM (Business Process Management) [Harrington, 1996], [Rensburg, 1998] incorporam…

A Importância da Qualidade de Vida no Trabalho Para o Bem Estar do Colaborador Autor: Michele Nakagami Braule Pinto | Publicado na Edição de: Fevereiro de 2015 Categoria: Psicologia Organizacional 5 Avalie este Artigo: Resumo: Esta monografia objetivou compreender a concepção e as influências da QVT nas empresas estudando a importância da utilização dos modelos para o bem estar no trabalho. Essa contribuição da QVT vem proporcionando ao colaborador variados tipos de satisfação e se

de comunicação e nos mais diversos ambientes, expressões como: atender bem o cliente, encantar o cliente, priorizar o cliente, conhecer o cliente, atender às suas necessidades e resolver os seus problemas. Cursos, seminários, livros, revistas e artigos abordam de forma cada vez mais enfática a importância que deve ser dispensada ao cliente. Este, por sua vez, torna-se cada vez mais atuante e informado, exigindo produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades particulares.…

American Society for Quality Control. Em 1950 foi criada a associação japonesa de cientistas e engenheiros, a Japan Union of Scientists and Engineers – JUSE. Essas associações, juntamente com outros congêneres e teóricos nessa área, como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby tiveram forte influência na difusão dos conceitos de qualidade. A divulgação da qualidade foi amplificada com a criação, em 1951, do Prêmio Deming, no Japão; o Prêmio Malcom Baldrige, em 1987, nos Estados Unidos; o…