Artigos Joseph Juran 1997

consumidores... Nesse método on line (EAD – Educação A Distância / Disciplina on line), você poderá aproximar-se ainda mais desta realidade uma vez que possui a rede mundial de computadores (internet) ao seu favor. Poderá, por exemplo, estudar casos e artigos de empresas, verificar o que elas fazem para bem atender em veio virtual, realizar pesquisas e comparações, e ainda, poderá manter contato com seu professor. É muito importante que você aproveite o potencial que a Internet…

da produção. Transcrito de Slack et al. (1997). ......... 37 Figura 3 - Planejamento da qualidade. Transcrito de Slack et al. (1997). ........................... 39 Figura 4 - Causas especiais e comuns de variação. Transcrito de Rotondaro et al. (2002). . 49 Figura 5 - Escolha do tipo de gráfico de controle. Adaptado de Montgomery (2001)......... 50 Figura 6 - Tipos de nós na análise de árvore de falhas. Adaptado de Slack et al. (1997). ... 54 Figura 7 -…

seu trabalho á projetos. Eles são utilizados para a reengenharia da organização, para a avaliação da direção tomada pela companhia em um mercado novo, para lançar um novo produto, enfim, em inúmeras atividades. Conforme a norma ISO 10.006 (1997), projeto deve ser definido como um processo único, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com data para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo…

que consta da Resolução CNE/CES 11, de 11 de março de 2002, o estágio curricular é elemento obrigatório para a formação do engenheiro. A referida resolução, publicada no Diário Oficial da União de 9 de abril de 2002, Seção 1, p.32, traz o seguinte artigo: “Art.7° A formação do engenheiro incluirá, como etapa integrante da graduação, estágios curriculares obrigatórios sob supervisão direta da instituição de ensino, através de relatórios técnicos e acompanhamento individualizado durante o…

mesma, poderá proporcionar a empresa possibilidades de identificar a forma como seus serviços estão sendo oferecidos e avaliados, buscando falhas que poderão estar ocorrendo, e se necessário, corrigindo-as para estar à frente da sua concorrência. Juran (1992) coloca que a qualidade é a adequação ao uso, que pode ser desdobrada em dois aspectos, ausência de deficiências (evitar insatisfação do consumidor) e atender as necessidades dos clientes (garantir satisfação). Avaliar a qualidade da…

Código de Contabilidade da União Art. 49 a 58 o procedimento licitatório se consolidou no âmbito federal. Ainda em 1922, o Decreto nº 15.783, de 08 de Novembro, aprovou o regulamento para execução do Código de Contabilidade Publica. Com seus 926 Artigos é considerado o texto mais importante no que refere a regulamentação da matéria. O Decreto 41.109, de 26.02.1957 regulamenta o serviço de energia elétrica e também faz referência à concorrência, bem como a Lei 4.320, de 17.03.1964…

‘primeira mão’, ainda não foram utilizados em nenhum estudo ou pesquisa: dados estatísticos, documentos históricos, correspondências epistolar de personalidades, etc.” (ANDRADE, 1999, p. 107) A pesquisa bibliográfica foi realizada em livros e artigos científicos sobre o tema central e as temáticas que a cercam. Foram também utilizados documentos oficiais devidamente autorizados e disponibilizados pela organização objeto do estudo. Procedimentos técnicos se referem à…

começaram a compreender que um produto excelente entregue com atraso ou danificado não era aceitável. Um desempenho logístico insatisfatório comprometia os movimentos da qualidade do produto. Embora pioneiros da qualidade, como W.Edwards Deming e Joseph M. Juran, tenham ajudado os executivos do mundo inteiro a compreender a “busca pela qualidade”, pouca atenção foi dedicada ao entendimento de como alcançar qualidade no processo logístico. As vias de escoamento das nações…

Segundo Crosby (1999), qualidade significa estar ou fazer de acordo com os requisitos especificados. Já para Juran (1995), ter qualidade significa atender as necessidades do usuário. Por outro lado, Deming (1990) entende que a qualidade fundamenta-se em um processo contínuo de melhoria, não aceitando a teoria de “zero defeitos” de Crosby, por achar isso um ideal inatingível. Tanto Juran (1995) como Deming (1990), afirmam que limitando a definição de qualidade à “conformidade”, não…

de mudanças. A contextualização é necessária, pois nenhum modelo de administração pode ser analisado de forma estanque, desvinculado de seu contexto, e nem tampouco ser considerado fora da realidade em que surgiu. Portanto, na visão de Ferreira (1997), rever propostas antigas força o uso de maior percepção com foco nas teorias do início do século, assim como adotar propostas contemporâneas, proveitosas em outra realidade, necessitando de toda a consideração de todo o ambiente a que…