apostila

Exercício ENADE/2006.
O exercício do ENADE em questão ajuda a levar em consideração que nossa disciplina está presente, de diferentes formas em diferentes abordagem, sobretudo em avaliações externas como concursos públicos etc.

Exercício 1:
A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que?

(ENADE - ADM - 2006): Muitas empresas brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportação pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local.
PORQUE

A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D - A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E - As duas afirmações são falsas.
Comentários:
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EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES

É importante que ao estudar, reflita-se sobre os exercícios e/ou casos sugeridos nos livros que abordam o administração do relacionamento com o cliente. Neste sentido, sugiro:
- Gestão do Relacionamento com os Clientes - Editora Thomson: (Silva e Zambon)
- Comportamento do Cliente - Editora Atlas: (Sheth, Mittal e Newman).

Nota: É IMPORTANTE DESTACAR QUE ESTES EXERCÍCIOS DEVEM SER ESTUDADOS PARA A PROVA NP1, NP2, SUB e EXAME.

Exercício 1:
Pense sobre a questão a seguir e selecione a alternativa que melhor pode respondê-la: Qual a importância de se estudar "Adminsitração do Relacionamento com os Clientes"?

A - Para melhor compreender quem são os clientes e quais são suas preferências objetivando adendê-los.
B - Para criar produtos para as empresas.
C - Para fazer com que todos os produtos sejam vendidos.
D - Para, nada