Artigos Hoteis

hospedados num hotel em Nova Iorque e alguns passageiros retornaram para suas casas. Contudo, restaram cerca de 60 passageiros, dentre eles as Autoras, que não tinham onde aguardar até que houvesse uma solução para o caso. Estranhamente, a Ré informou não conseguir mais vagas em hotéis de Nova Iorque, decidindo hospedar este grupo num hotel em Nova Jersey, situado à uma hora e meia de Nova Iorque. Os passageiros, que foram enviados para lá em dois ônibus, só conseguiram chegar ao…

crítica do Hotel Boa Vida, que precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Feita uma análise Swot da situação em que o hotel se encontra, vamos acompanhar algumas Tecnologias de Gestão sugeridas e seus benefícios, e por fim executar um Projeto que visará valorizar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida. Análise Interna do Hotel Boa Vida O Hotel Boa…

pertinentes e irão ser retiradas algumas conclusões sobre as preferências, hábitos e atitudes dos entrevistados. Desenvolvimento É precisamente sobre a remuneração e reconhecimento do capital humano que recai o artigo estudado, escrito pela Dra Patrícia Bispo. Este artigo inicia-se precisamente com uma reflexão daquilo que é, cada dia que passa mais comum, na mente dos gestores de equipas, empresas - a integração do individuo na equipa, o bom funcionamento da mesma, e o…

regional. 2 — As verbas referidas na alínea l) do número anterior são previstas anualmente na Lei do Orçamento de Estado e incluem, globalmente, uma parte destinada aos custos de funcionamento e estrutura referidas no artigo 28.º e outra destinada à contratualização ao abrigo do artigo 28.º do Decreto-Lei n.º 67/2008, de 10 de Abril. 3 — As actas ou o texto das deliberações mais importantes podem ser aprovadas em minuta, no final das reuniões, desde que tal seja deliberado pela…

“Customer Relationship Management in Hotels: examining critical success factors” Docente: Júlia Fonseca Trabalho elaborado por: Andreia Oliveira Helena Luís Soraia Ribeiro Gestão do relacionamento com os clientes em hotéis: análise dos fatores críticos de sucesso A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) tornou-se numa estratégia fundamental para

A IMPORTÂNCIA DO CURSO GESTÃO HOTELEIRA PARA O MERCADO HOTELEIRO DO PIAUÍ RESUMO Este artigo aborda sobre a importância da formação de gestores hoteleiros e a inserção dos mesmos no mercado de trabalho do Piauí. Nos últimos anos o setor hoteleiro vem crescendo em um ritmo acelerado e para satisfazer as necessidades desse segmento é preciso de implantação de novas tecnologias e de serviços, de mão-de-obra qualificada preparada para uma demanda exigente, logo os profissionais dessa…

MEIOS PARA OBTER A FIDELIDADE DO HÓSPEDE. Débora Maia Souza 1 Fabíola Silveira Jorge Holanda2 RESUMO O presente artigo busca discutir sobre os principais meios de fidelização dos clientes dentro do mercado de hotelaria em Fortaleza. Tem como objetivo geral analisar as principais ferramentas de marketing, usadas pelos hotéis de Fortaleza para a fidelização do cliente. Dentre os hotéis que se encaixam na classificação de grande porte, ou seja, com mais de 100 unidades habitacionais. É de…

RESENHA CRÍTICA DO FILME: HOTEL RUANDA A diversidade étnica no continente africano é um dos fatores responsáveis pelo desencadeamento de vários conflitos armados, no entanto, muitas dessas guerras no continente são consequências dos processos de colonização e descolonização dos países africanos, pois os colonizadores não respeitaram as diferenças culturais entre as diversas etnias, separando grupos que viviam em harmonia e, muitas vezes, colocando em mesmo território…

marketing hoteleiro para os hotéis e meios de hospedagem como uma ferramenta gerencial para a fidelização de clientes, verificando sua influência para o consumidor do produto/serviço de um empreendimento hoteleiro. E desenvolve brevemente os temas: conceitos de marketing hoteleiro e a fidelização, diferenciação no marketing de serviços, passos para a fidelização e a manutenção de clientes. Este setor esta grande ascensão e participação no mercado brasileiro, e o artigo visa ampliar,…

Petrocchi (2007 pag. 20), a concepção do empreendimento é o ponto principal e ela vem da definição de dois fatores: público alvo e meios envolvidos. Feita essa definição, precisa-se analisar e definir cautelosamente os componentes e as finalidades do hotel. Para Holanda; Carvalho apud Bissoli (2000), o planejamento pode ser entendido como: Processo que consiste em determinar os objetivos do trabalho, ordenar os recursos materiais e humanos disponíveis, determinar os métodos e as técnicas…