Desafio Profissional Hotel Boa Vida

Introdução

Este trabalho, aborda uma situação crítica do Hotel Boa Vida, que precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Feita uma análise Swot da situação em que o hotel se encontra, vamos acompanhar algumas Tecnologias de Gestão sugeridas e seus benefícios, e por fim executar um Projeto que visará valorizar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida.

Análise Interna do Hotel Boa Vida
O Hotel Boa Vida é o maior do município Turístico, tem ótima capacidade, infraestrutura, lazer, esporte, complexo aquático e Centro de Convenções para atender o chamado Turismo de Negócios, porem precisa ser melhorado.
Mesmo com essas vantagens, está encontrando dificuldades para atrair os clientes.
Através de Pesquisa de Clima Organizacional, temos um resultado negativo.
Colaboradores estão insatisfeitos com a Administração do Hotel, e isso consequentemente gera um serviço sem qualidade, denegrindo assim a imagem de um Hotel, que tem todas as qualidades para ser o melhor da região. Em consequência disso concorrentes ganham clientes assíduos e satisfeitos com seus serviços.
Análise Externa do Hotel Boa Vida
O Hotel Boa Vida passa por uma situação complicada em seu ambiente externo, pois a mídia divulgou que clientes estão insatisfeitos com seus serviços prestados. Um Complexo Hoteleiro com inúmeras vantagens em um município Turístico com baixa população não pode estar inserido nessa situação.

TECNOLOGIAS DE GESTÃO QUE PODEM SER ADOTADAS PELO HOTEL

TECNOLOGIA DE GESTÃO BENEFÍCIOS
Benchmarking Avalia Produtos, Serviços e Processos, reconhecidos como os melhores. É um importante