Desafio Profissional Hotel Boa Vida

FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ - SP

Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias De Gestão.

Desafio Profissional

Jacareí – SP
05/2015
FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ - SP

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DESAFIO PROFISSIONAL:
“Elaborar um plano de ação, para atingir as metas desejada pelo novo administrador do Hotel Boa Vida”.

Tutora:

Jacareí – SP
05/2015
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
2. DIAGNOSTICO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO......................................4
3. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL...............................................5
4. PROJETO DE VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL............................5
REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICAS ...............................................................................6

INTRODUÇÃO

José Antônio da Silva formou-se em Administração de Empresa, dedicou-se nos estudos a fim de aprimorar seus conhecimentos, com o objetivo de encontrar uma boa oportunidade no mercado de trabalho. Foi contratado para ser Gerente Geral do Hotel Boa Vida, que naquele momento estava passando por uma crise. Seu desafio é fazer com que o hotel volte ao seu funcionamento normal com capacidade total, e alcançando as metas estipuladas.

PASSO 1 – Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida. (SWOT)

José Antônio ao fazer uma análise, conseguiu diagnosticar seus pontos fortes, como a localidade propícia para turismo por ser em área litorânea, a estrutura do hotel como espaço do centro de convenções para eventos de negócios e sua capacidade de hospedagens. Mas percebeu também seus pontos fraco, funcionários desmotivados, lideres com dificuldade de liderança e péssima qualidade dos serviços prestados aos clientes, no qual considerou uma ameaça para a sustentabilidade do Hotel Boa Vida. Como o Hotel está com uma imagem negativa com o município e