Setor Hoteleiro BH

Resumo
O trabalho proposto objetiva compreender e analisar a importância do marketing hoteleiro para os hotéis e meios de hospedagem como uma ferramenta gerencial para a fidelização de clientes, verificando sua influência para o consumidor do produto/serviço de um empreendimento hoteleiro. E desenvolve brevemente os temas: conceitos de marketing hoteleiro e a fidelização, diferenciação no marketing de serviços, passos para a fidelização e a manutenção de clientes. Este setor esta grande ascensão e participação no mercado brasileiro, e o artigo visa ampliar, compartilhar conhecimento e agregar valores a nossa formação acadêmica.
Palavras chaves: Marketing. Consumidor. Hotelaria. Fidelização
Introdução
O setor hoteleiro no Brasil apesar de ser recente em comparação com a dos países como e Estados Unidos Europa, é um setor que esta em constante crescimento. Assim, ainda há muito espaço para crescimento e desenvolvimento dos seus serviços.
O final do século XX foi um marco para a hotelaria no país, quando as grandes redes começaram a introduzir seus hotéis por aqui. No entanto, no decorrer deste período pôde-se aprender bastante a respeito do mercado. A tendência é de que, com o tempo, só haja espaço para grandes investidores. As grandes redes internacionais e nacionais deverão estar por trás dos negócios. Com a concorrência aguçada, os estabelecimentos precisarão se adaptar cada vez mais ao mercado, procurando estabilizar seu marketing de relacionamentos.
Fidelização e o Marketing Hoteleiro
O marketing no setor hoteleiro é de extrema importancia para a sobrevivencia da organizaçao, pois é atraves dele que a empresa ira se destacar no mercado e consequentemente se estabilizar no mesmo.
Hoje em dia o marketing hoteleiro não esta voltado apenas para venda e sim buscar alternativas inovadoras com o intuito de fidelizar os clientes. Para se conquistar novos clientes é necessario realizar muito mais esforços do que para se manter aqueles que ja existem.