Artigo Que Fale Atendimento Ao Cliente

esforços extras para completar uma tarefa; colaborar com os subordinados e, até mesmo, assumir o lugar deles para terminar um trabalho; esmerar-se para manter os clientes satisfeitos e colocar boa vontade a longo prazo acima de lucro a curto prazo. • Busca de Informações - Interessar-se, pessoalmente, por obter informações sobre clientes, fornecedores ou concorrentes; investigar, pessoalmente, como fabricar um produto ou prestar um serviço; consultar especialistas para obter assessoria…

Marli Bueno de Castro Pontifícia Universidade Católica de Goiás Goiânia, 2011 i A compreensão do Ser na Abordagem Fenomenológica-Existencial Ricardo de Paiva Dourado Marli Bueno de Castro Pontifícia Universidade Católica de Goiás Artigo apresentado ao Centro de Estudos e Práticas Psicológicas (CEPSI) do Departamento de Psicologia da Pontifícia Universidade Católica de Goiás como requisito parcial para a obtenção de grau de Psicólogo. Campo de estágio: CEPSI. …

JUNDIAÍ | ATPSAdministração MercadológicaProf. Gilmar | ETAPAS 1 E 2 | | JundiaÍ | Sumário Introdução 2 1. As empresas no século XXI 3 2. Organização para o desafio proposto 4 3. Satisfação, valor e retenção do cliente 6 4. Analise de Clientes 7 5. Analise das Oportunidades de mercado 7 6. Microambiente da Empresa 10 7. Analise De SWOT 12 Referencias…

exercício profissional; Promover a fiscalização do exercício da contabilidade, protegendo a classe contábil e a sociedade em geral; Atender aos profissionais da contabilidade de forma eficaz e cordial, prestando um serviço de excelência; Otimizar o atendimento de forma a prestar, em tempo hábil, as informações solicitadas; Padronizar os processos internos como forma de atender à legislação; Firmar convênios com órgãos públicos, instituições de ensino e entidades contábeis, visando a ampliar…

Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Bee, Frances Fidelizar o cliente/Frances e Roland Bee; tradução Edite Sciulli — São Paulo: Nobel, 2000. Título original: Customer care. ISBN 85-213-0965-1 1. Clientes — Contatos 2. Clientes — Satisfação 3. Qualidade total 4. Serviço ao cliente I. Bee, Roland II. Título. 97-2536 Índice para catálogo sistemático: 1. Atendimento ao cliente: Administração de empresas 658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte…

Consultoria Tributária Segmentos Título do documento Sumário 1. Questão ...................................................................................................................................................... 3 2. Normas Apresentadas pelo Cliente ............................................................................................................ 3 3. Análise da Consultoria…

visa demonstrar a necessidade da comunicação e humanização na prestação de serviços de saúde, como fatores primordiais no atendimento com qualidade. Segundo Belucci e Matsuda (2011) é crescente o movimento pela qualidade nos serviços de saúde em todo o mundo, pois é necessário atender os usuários de acordo com as suas exigências que são relacionadas às melhorias no atendimento. Isso tem sido base para numerosas discussões e investigações. Santos, et al (2011) destaca que o ser humano…

APOSTILA SOBRE GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS Esta apostila refere-se a um compêndio de informações retiradas/transcritas de artigos e livros, bem como de sites que abordam o tema gestão por competência! I. GESTÃO DE PESSOAS Texto transcrito do site: http://pt.scribd.com/doc/60646304/ADMINISTRACAOGERAL-Aula-03 Joel Dutra nos ensina que gestão de pessoas é “um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que

SUPERVISIONADAS CAMPINAS 2012 Aline Quitério Breda Ana Caroline de Oliveira Bruna Aparecida Figueiredo Juli Grasiele Inácio Larissa Soares de Lima Mariana da Silva Gonzaga FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre relacionamento com cliente no mercado de varejo. Atividade prática supervisionada – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de CIÊNCIAS CONTÁBEIS da…

particular a partir de 2014, quanto Chery e JAC Motors iniciarem a produção local nas unidades produtivas em construção no Brasil. Autor: Prof. Ivan Ferreira de Campos. PRIMEIRO DESAFIO: DECISÕES DE PRODUTO E COMUNICAÇÃO 1) A respeito do artigo apresentado e de acordo com o conteúdo da disciplina, qual a sua opinião a respeito das estratégias de produtos dos carros da JAC Motors? E como as empresas brasileiras reagiram e se prepararam diante da nova concorrência? Como a…