Artigo Que Fale Atendimento Ao Cliente

Ribeiro Paloma Silva Pereira Marketing de relacionamento “Atendimento ao cliente” Manhuaçu 2013 Iâmara Lopes Ribeiro Paloma Silva Pereira Marketing de relacionamento Atendimento ao cliente TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO APRESENTADO AO…

de Fornecedores Testes Auto-avaliações Agenda e Cursos Livros e Apostilas Vídeos p/ Treinamento Dinâmicas em Grupo Forum RH Shopping RH TOP 10 de Artigos ARTIGOS Publique seu Artigo TOP 10 de Artigos Carreira e Negócios Liderança e Motivação Mkt, Vendas e Atend. Qualidade de Vida Recrutamento Seleção Relações Trabalhistas Remuneração e Benef. RH na Prática

pouca reforma, além disso, devem ter estacionamento e uma fachada atrativa para chamar atenção dos clientes que costumas levar em média 1 hora para realizar uma compra. Já às 13 lojas de shopping center apresentam alto custo. É preciso levar em consideração os horários de pico que durante a semana, após ás 18 horas e fim de semana é mais tranquilo, por outro lado, em horário de almoço os clientes estão mais agitados e requer maior atenção dos vendedores, devido ao pouco tempo que tem…

deste trabalho foi identificar oportunidades de melhorias internas, através de sugestões que podem ser provenientes de benchmarking, caixa de sugestões de clientes e colaboradores, troca de experiências em associações, participação de feiras, além de leituras especializadas na área de atuação. Estudo de Caso – Resultado Fonte: Autores do Artigo Inovação com o levantamento de ideias através do conhecimento e experiência dos colaboradores Estudo de Caso – Resultado • Ações da empresa…

Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo “O MAIS IMPORTANTE É ATENDER VOCÊ” CONHECENDO O CLIENTE São raras as empresas que se preocupam em conhecer as necessidades de seus clientes, saber qual o seu grau de satisfação, apurar opiniões, sugestões e críticas. Mas para que essas medidas sejam eficazes é preciso, primeiramente, sabermos quem são os clientes, a faixa etária e classe social que pertencem, entre outras informações importantes. …

Conceito de cliente: Pessoa/organização que desempenha o papel/processo de negociação Ex.: Fornecedor > Empresa Empresa > Cliente Tipos de Clientes: Empresas: Intermediarias e Finais Governo ONGS Clientes Internos Escala de Lealdade 1º - Suspeitos > Passante 2º - Candidatos > Entrante (Experimentador) 3º - Compradores > Consumidor 4º - Clientes > Recomprante 5º - Fãs > Recomandante Mercado: Arena de compra e venda de produtos e serviços …

por exemplo no caso do funcionário que lida com clientes estrangeiros, para poder orientá-los devidamente, esse funcionário necessitará conhecer suficientemente ou o idioma nativo do cliente ou um terceiro idioma (geralmente uma língua franca de projeção mundial como o inglês ou o espanhol) que o cliente também fale. Com o conhecimento básico dessa língua e a prática do vocabulário específico, o funcionário poderá se comunicar e fazer um atendimento significativamente melhor do que se o…

manutenção e atração de clientes, do tempo de vida do cliente e sobre CRM (Customer Relationship Management). Tocamos num assunto que merece um pouco mais de atenção, tanto pela sua facilidade de implantação quanto pela sua importância: o pós-venda. E nessa nossa web aula, iremos nos aprofundar mais um pouco sobre esse item, que como já lhes falei, é tão importante, barato, fácil de fazer e ao mesmo tempo tão desprezado pelas empresas. Para me auxiliar, busquei o artigo abaixo na revista meio e

letra 12 - Espaçamento entre as linhas 1,5 - Quantidade média de páginas - 1 para a introdução e 3 para o desenvolvimento e 1 para conclusão ( fora as folhas da capa, etc...) - Não poderá copiar do manual nem da internet textos,trabalhos e/ou artigos, pois será passível de reprovação. O que poderá fazer é uma citação, mas terá que ter a fonte bibliográfica. VIDE ABAIXO (MODELO CAPA E FOLHA DE ROSTO PARA MOSTRAR AO ALUNO) ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS - FUNENSEG

turística adequada; em conforto, hospitalidade e serviços qualificados? E que diante destas análises, desejou estar frente de um negócio bem organizado, como um hotel bem estruturado? Se você se viu a duas ou três destas características acima? Este artigo foi feito para você. Aqui, encontrará informações valiosas de como montar um hotel, desde diretrizes bases de um empreendimento hoteleiro, pontos essenciais para criação de um plano de negócios, mais dicas para uma gestão hoteleira.…