Artigo Personalização Em Massa Por Philip Kotler

comportamento do consumidor é um tema chave de sustentação de toda a atividade mercadológica realizada com o intuito de desenvolver , promover e vender produtos. De acordo com Kotler & Keller (2006, p.182) “O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigo, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos” Esse conhecimento não é simples, pois as pessoas nem sempre fazem o que dizem,…

concorrência e o que os clientes estão querendo, a partir do que se ouve em cada experiência de vendas. O grande desafio que temos para criar relacionamento com nossos clientes é conseguir informações corretas e personalizar cada atendimento. A personalização é boa quando dá a cada cliente tratamento individualizado, mas é ruim quando viola sua privacidade. No litoral norte existem muitas imobiliárias, e elas situam-se próximas umas das outras, tornado a concorrência…

base no exposto, escolhemos a empresa ASTUS MEDICAL para pesquisa exploratória, onde a interdisciplinaridade das disciplinas estudadas durante o nosso curso é contemplada nos fundamentos teóricos, contando com autores como: Idalberto Chiavenato, Philip Kotler, Richers, Solomon e Keller. A partir de esta escolha estabelecemos um estudo de caso, assim realizamos um planejamento estratégico, como foco em soluções pertinentes ao caso analisado. Os capítulos estudados neste projeto…

que começaram a ganhar espaço no começa do século XXI como, por exemplo, o marketing verde (Tópico 2.6.1), o marketing de relacionamento (Tópico 2.6.2), o marketing eletrônico (Tópico 2.6.3) e o conflito entre a padronização e a customização em massa (Tópico 2.6.4). Ao longo de todo o terceiro capítulo são discutidos tópicos a respeito do ensino superior no Brasil (Tópico 3.1), a formação do Engenheiro e mais detalhadamente, também, a do Engenheiro de Produção (Tópico 3.2) e em…

Arquivos Brasileiros de Psicologia, v. 60, n. 2, 2008. ARTIGO Psicologia e marketing: da parceria à crítica Psychology and marketing: from partnership toward critic Isleide Arruda Fontenelle Fundação Getulio Vargas de São Paulo (FGV-SP), São Paulo, SP, Brasil Retirado do World Wide Web http://www.psicologia.ufrj.br/abp/ 143 Arquivos Brasileiros de Psicologia, v. 60, n. 2, 2008. RESUMO Apresentam-se as relações históricas entre psicologia e marketing mediante duas abordagens:…

consumidores são tratados com indiferença, robotização e falta de prioridade por algumas organizações através de seus sistemas de teleatendimento. Estas organizações por sua vez, estão sendo classificadas como empresas que acreditam apenas na propaganda de massa destinada a atrair novos clientes e por isso são empresas retrogradas e sem eficiência operacional simplesmente pelo fato de não adotarem políticas de retenção e relacionamento com seus clientes. Exatamente por este…

digitais, pois é um fenômeno sem precedentes e imprevisível, dia após dia surpreendendo. Uma das técnicas bem sucedidas é a da narrativa transmídia (transmedia storytelling). Apresentada por Jenkins (2009), um adepto da cultural digital, cultura de massa, seriados televisivos, redes sociais e de todos os produtos que emergem daí, a técnica tem a facilidade de atingir um público maior, pois consiste não somente em vender ou propagandear, mas em transmitir ideias através de diferentes…

nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto?” “Imprima a declaração de missão no verso dos cartões de visita, para sempre lembrar ao pessoal, aos clientes atuais e aos clientes em potencial qual é o propósito da empresa”. Philip Kotler, p.150, Marketing de A a Z 2ª edição A missão da Supernova é Proporcionar ao nosso cliente a confiança e segurança de um ótimo trabalho, sempre inovando e destacando-se. Prioriza o trabalho em equipe para que com grandes idéias e…

contribuindo para sua maior satisfação, fidelidade e lucratividade. Em termos financeiros, pode ser uma ferramenta muito vantajosa, uma vez que adquirir novos clientes é muito mais oneroso para as organizações do que manter clientes já existentes (KOTLER, 1999; STONE, 2001). A estratégia conhecida hoje por CRM não é novidade. Ela era praticada quando pequenos comerciantes atendiam seus clientes de forma personalizada, conhecendo seus nomes e preferências de compra. Atualmente,…

.............. 4.4 COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO........................................................ 4.5 PROPAGANDA E PUBLICIDADE......................................................... 4.5.1 Vantagens X desvantagens dos veículos de comunicação de massa........................................................................................................... 4.5 RELAÇÕES PÚBLICAS ........................................................................ 4.6 MARKETING DIRETO.........................