Artigo Personalização Em Massa Por Philip Kotler

disputando a preferência dos mesmos clientes e consumidores. O sucesso de uma pode ser o fracasso da outra. Em todo o mundo, a economia globalizada impõe novas estratégias de negócios, apoiadas em competitividade, manutenção e conquista de novos mercados. Kotler (2000) ressalta que o mercado tem mudado como resultado de grandes forças, como os avanços tecnológicos, a globalização e os processos de desregulamentação, que criam comportamentos e desafios às empresas, levando os clientes a…

da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado "Miopia de Marketing", revelou uma série de erros de percepções, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O vender a qualquer custo deu lugar à satisfação garantida. Não é à toa que assistiu-se logo após este período um renascimento das marcas como Coca-Cola, Sears, Marlboro, etc. O mundo do marketing começou a borbulhar, artigos científicos foram…

Marketing de Relacionamento em uma empresa assume grande relevância, na qual os processos, cultura e estrutura organizacional precisam estar alinhados ao objetivo de alcançar a vantagem competitiva. De acordo com Peppers e Rogers, o Marketing de massa nunca fez muito sentido no espaço B2B, onde o relacionamento com os clientes assume posição de grande importância. Sendo assim, muitas dessas organizações já praticam - de forma até intuitiva alguma forma de gerência desse relacionamento. A grande

compreender os fundamentos de marketing e internet, para então analisar os cases e informações sobre o Pinterest, foi necessário buscar fundamentação teória, através da 17 revisão de literatura, que teorias de marketing e internet, de autores como: Kotler, Pinho, Las Casas, Cobra, Vaz e Gabriel. Este tipo de pesquisa é definida como bibliográfica e, conforme Ruiz (2009, p. 58), “consiste no levantamento e análise do que já se produziu sobre determinado assunto”. Esta pesquisa…

com Kotler (1): A internet foi entendida durante algum tempo como canal de marketing direto, onde as empresas conseguiam falar diretamente com seus consumidores, mas, além da relação de troca real e de comunicação padronizada entre empresas e clientes, a internet abre espaço para uma comunicação diferenciada. A comunicação cuja dimensão deixa de ser bidirecionada e passa a ser multidirecionada (BRIGGS; 2002, KOTLER; KOLLER, 2005, apud PATRICIA GIONNOCCARO, 2008 p.13). 1.…

de recebimento, será necessário criar planos de elaboração com processos adequados e novos procedimentos, essa oportunidade de melhoria pode ser alcançada usando a informática que nos dias de hoje é de fácil acesso e baixo custo. Para Kotler (2000), “a orientação de marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato de a empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo…

contribuindo para sua maior satisfação, fidelidade e lucratividade. Em termos financeiros, pode ser uma ferramenta muito vantajosa, uma vez que adquirir novos clientes é muito mais oneroso para as organizações do que manter clientes já existentes (KOTLER, 1999; STONE, 2001). A estratégia conhecida hoje por CRM não é novidade. Ela era praticada quando pequenos comerciantes atendiam seus clientes de forma personalizada, conhecendo seus nomes e preferências de compra. Atualmente, graças…

MARKETING Segundo Kotler: “Marketing É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços.” É administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetivos do marketing são: atrair novos cientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. Assim definimos marketing como processo pelo qual…

Marketing) também precisa 6 estar atenta às ferramentas que auxiliam no conhecimento, entendimento, monitoramento e desempenho de uma empresa. Uma dessas ferramentas é o Mix de Marketing, também conhecido como os 4Ps de Marketing, que são, de acordo com Kotler e Keller (2006), ferramentas utilizadas pelos administradores de marketing para satisfazer as necessidades e desejos dos clientes, bem como auxiliar a empresa a alcançar os seus objetivos estabelecidos. O composto de marketing é…

(1.400 d.C) Figura 2 – Pirâmide das Necessidades de Maslow. Fonte Kloter 1999 Figura 3 – Modelo Decisório da Economia Clássica e a Racionalidade Absoluta. Fonte TGA MOTTA e VASCONCELOS, 1998 Figura 4 – Conceitos Centrais de Marketing. Fonte - Philip Kotler and Gary Armstrong 7ª Edição Figura 5 – Percentual dos serviços oferecidos pelos Pet Shops da região do Monte Castelo. 2008 SUMÁRIO 1 Introdução............................................................................................