Artigo Cientifico De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

assistenciais de saúde. A necessidade da valorização e estimulação do lado “humano” na saúde. Os profissionais de saúde têm como principal objetivo a vida e o sofrimento humano, devendo colocar este aspecto como item de qualidade na prestação de serviços. O termo "humanização" vem sendo utilizado com frequência no âmbito da saúde. Embora constitua o alicerce de um amplo conjunto de iniciativas, o conceito de "humanização da assistência" ainda carece de uma definição mais clara,…

mesmo medicamento. A Roche Brasil se compromete a adequar ao máximo às reais necessidades de cada paciente, tornando-os mais seguros e eficientes, principalmente em termos de custos. Apesar da Roche Brasil se relacionar com diferentes categorias de clientes, operadoras de saúde, hospitais e laboratórios, mantém os mesmos princípios e valores éticos com todos os públicos, pautados em uma conduta transparente. Palavras-chave: Medicamentos. Personalizar ABSTRACT The objective of…

O USO DA percepção DOS CLIENTES PARA orientação Na melhoria Da estratégia de atendimento em franqueados: o case da Clube Turismo Cristiane S. Oliveira, Rafael N. de Lira, Orlando F. Patiño, Leonardo P. Santos, Pedro L. Cunha Filho* Faculdade dos Guararapes - FG Parte superior do formulário Parte inferior do formulário RESUMO: A indústria do turismo é na atualidade, a atividade que apresenta os mais elevados índices de crescimento no contexto econômico mundial. Nos últimos anos, o estado

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA LOCADORA DE FILMES Passo Fundo 2011 Fernanda Pereira Battistella Melânia Morello ANALÍSE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA LOCADORA DE FILMES Projeto de Estágio III do Curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - FAPLAN - Anhanguera Educacional S.A. Orientador: Prof. Ms. Oberdan Telles da Silva Passo Fundo 2011 1 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente não é…

de atos sobre distintas práticas e condições na prestação dos serviços de saúde, formando uma construção grupal de todos os atores envolvidos. Trata-se de uma maneira de tornar parceiros tanto o cliente como profissionais de saúde na busca da qualidade dos serviços, um projeto de divisão de responsabilidades e qualificação dos vínculos interprofissionais entre estes e os clientes/pacientes ou usuários na produção da saúde. Este artigo tem como objetivo refletir sobre o tema da…

DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL Curso de Administração ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Campo Grande – MS Junho/2010 ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Trabalho Final de Graduação apresentado como requisito para colação de grau no…

de mercado, é o tema deste artigo ⎯ verdadeiro clássico da literatura especializada. Theodore Levitt é professor de Administração de empresas na Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard. Autor de numerosos artigos sobre temas econômicos, políticos de administração de empresas e de marketing, inclusive deste premiado e célebre Miopia em Marketing, publicado na Harvard Business Review; ganhador, por quatro vezes, do Prêmio McKinsey para artigos da Harvard…

de mercado, é o tema deste artigo ¾ verdadeiro clássico da literatura especializada. Theodore Levitt é professor de Administração de empresas na Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard. Autor de numerosos artigos sobre temas econômicos, políticos de administração de empresas e de marketing, inclusive deste premiado e célebre Miopia em Marketing, publicado na Harvard Business Review; ganhador, por quatro vezes, do Prêmio McKinsey para artigos da Harvard…

tecnológicas, onde se pode observar que a introdução da informatização provocou mudanças relevantes na área da saúde, surgindo novos desafios. A informática é considerada uma ferramenta de trabalho de grande valia que tem por objetivo agilizar os serviços prestados ao paciente. Os enfermeiros precisam estar cada vez mais informados, e dispostos a lidar com a informação do paciente prestada a nossos ouvidos, seja a garantia do sigilo e a segurança da mesma. Frente à nova era de…

Estratégica, Perspectiva Global da empresa, Integração de necessidades individuo x organização, visando o esclarecimento das informações para que seus gestores possam tomar decisões com exatidão, assim elaborar projetos que visem melhorias para a empresa e clientes. É fato que toda organização em seu começo, passa por dificuldades, mas ao fim de dois anos, esta começa dar sinal de crescimento ou pelo menos de estabilização de sua área financeira. Porém uma gestão administrativa…