Artigo Cientifico De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE MACAPA - CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ORLEANIA LEITE VIANA SANTOS ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso na empresa Votorantin Cimentos N/NNE S/A, Laranjeiras/SE Aracaju-SE 2014.2 ORLEANIA LEITE VIANA SANTOS ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso na empresa Votorantin Cimentos N/NNE S/A, Laranjeiras/SE Relatório apresentado à Coordenação…

estudo tem por objetivo validar os perfis, indicando as principais qualidades que um executivo deve possuir para ser bem sucedido nas mais diversas áreas da economia. Para verificar esses aspectos, realizou-se uma revisão bibliográfica de diversos artigos que incluíam pesquisas feitas com executivos das maiores empresas de alguns estados brasileiros e entrevistas com empresários de multinacionais instaladas no Brasil. Os resultados revelaram que em diversas áreas profissionais buscam-se…

Todas essas necessidades estão intimamente inter-relacionadas, uma vez faz parte de todo o ser humano, todas sofrem alterações em maior ou menor intensidade quando qualquer uma se manifesta, seja por desequilíbrio causado por falta ou excesso de atendimento. 2. Processo de Enfermagem É a dinâmica que estuda os movimentos do corpo, das ações sistematizadas e inter-relacionadas, visando à assistência ao ser humano. Caracteriza-se pelo inter-relacionamento e dinamismo de suas fases ou…

IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA MOTIVACIONAL NA GESTÃO PÚBLICA Francisco Gomes da Silva Kamila Massuqueto RESUMO A qualidade dos serviços prestados na administração pública há muito tempo vem sendo questionada. Este artigo pretende demonstrar como o capital humano pode ser um importante instrumento para alcançar melhorias nos resultados das organizações, principalmente na gestão pública. Apresenta as formas nas quais o Endomarketing como fator…

ambiente, comercialização dos seus produtos e a capacidade de atrair novos consumidores e clientes. Para que isso seja possível, as empresas necessitam buscar constantemente novos conhecimentos e conceitos que influenciam diretamente na área mercadológica, procurando ampliar seus negócios que são possíveis quando a empresa toma conhecimento das reais necessidades dos consumidores, que por sua vez, buscam um atendimento diferenciado com qualidade e eficiência, trazendo-lhe melhor…

........................................4 6) ESTRUTURA FÍSICA....................................................................................4 7) ESTRUTURA ORGANIZACIONAL................................................................6 8) SERVIÇOS FARMACÊUTICOS OFERECIDOS NO ESTABELECIMENTO.7 9) CLASSIFICAÇÃO DOS RESÍDUOS GERADOS NA FARMÁCIA.................7 1) Identificação do estabelecimento: Razão Social: Drogaria do Ceasa Ltda. – ME. Nome

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da…

--------------Altera a Resolução 2.878, de 2001, que dispõe sobre procedimentos a serem observados pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil na contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes e ao público em geral. O BANCO CENTRAL DO BRASIL, na forma do art. 9º da Lei 4.595, de 31 de dezembro de 1964, torna público que o CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL, em sessão realizada em 26 de setembro de 2001, com base no…

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO Administração DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo inevitável para o ser…

6.1 Colaboradores............................................................................................7 6.2 Fornecedores.............................................................................................7 6.3 Clientes.......................................................................................................8 6.4 Comunidade...............................................................................................8 6.5 Governo