Artigo Cientifico De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIOECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Jacuizinho 2015 Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado à disciplina Estágio Supervisionado –…

em matéria de sua habilitação, sobretudo quando se tratar de assuntos de interesse dos indivíduos e da coletividade; III - exercer a profissão com ampla autonomia, não sendo obrigado a prestar serviços profissionais incompatíveis com suas atribuições, cargo ou função técnica; IV - prestar serviços profissionais, gratuitamente, às instituições de comprovada benemerência social, ou quando tal se justifique em razão dos fins sociais e humanos; V - recusar-se a exercer sua…

as empresas necessitam melhorar a qualidade de seus produto e serviços tornando o ambiente de trabalho acolhedor. O processo acontece pelo uso de novas tecnologias, metas claras, foco nos objetivos, treinamento e recursos disponíveis. Para isso, a empresa pode buscar apoio em algumas ferramentas, como o programa 5 sensos para atingir estes requisitos. A competitividade está ditando as regras no cenário empresarial e, tanto para clientes como para as empresas, ela tem reflexos salutares,…

custeio para a rede própria de uma operadora gaúcha de planos de saúde. Identifica o custo por tipo de serviço e compara o resultado com o preço cobrado por uma rede credenciada. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza descritiva e desenvolvida por meio do método de estudo de caso único. Na mensuração de custos utilizou-se o método de custeio pleno, aplicando-o em uma unidade de atendimento da operadora. Confirma-se que o sistema proporciona informações gerenciais relevantes…

O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO1 Gabriela Berneira Netto2 Nedir Rosane Damini3 Resumo Vivemos numa época em que as organizações passam por mudanças cada vez mais constantes e enfrentam uma concorrência bastante acirrada. Nesse contexto, a valorização do atendimento ao cliente é um dos diferenciais para se alcançar o sucesso no mundo dos negócios. Porém, também é fato que esse diferencial é mais difícil de alcançar, na medida em que não depende de tecnologias, mas…

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS APS: ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS- SP 2011 Nome dos autores: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o atendimento ao cliente, visando melhoria. Atividades Práticas Supervisionadas- trabalho sobre a empresa PROCON, apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º…

1. INTRODUÇÃO Na atualidade, a eficácia e excelência no atendimento ao cliente, é um fator primordial, para que as organizações tenham: reconhecimento, tornem-se competitivas e destaquem-se por seu diferencial. Considerando a estes fatos, escolheu-se a empresa Brasil Brokers Galvão, para estudo de caso. Não há competitividade e crescimento, se existir a insatisfação dos clientes, deste modo, se faz necessário, não apenas satisfazer, mas, também encantar, envolver os mesmos de tal…

novos métodos para se diferenciar e tornar seus produtos e serviços atrativos aos clientes. O marketing pode trazer inovações tanto para a empresa, quanto para seus produtos, bem como novas opções para obter a lucratividade tão almejada. Assim sendo, para sobreviver as organizações precisam utilizar bem as ferramentas do marketing, como também, investir em estratégias de retenção e captação de clientes para se manter no mercado. Os clientes estão cada vez mais informados, exigentes e…

LOGÍSTICA CONSIDERAÇÕES INTRODUTÓRIAS Há muito o conceito logística vem sendo objeto de estudos científicos, apreciações doutrinárias e artigos dos mais variados enfoques. Neste trabalho a preocupação é dar uma abordagem diferente sobre a significação e aplicação do conceito logística. Partindo da definição sintética de que logística é planejamento lógico, inicia com o que vem a ser planejamento e no seguimento o que é lógica, elementos e princípios; definições de logística; os…

Universitário São Camilo, SP. RESUMO DA OBRA O artigo abordado trata de uma revisão bibliográfica, com natureza de pesquisa descritiva e abordagem qualitativa de dados. Onde em sua introdução o Ministério da Saúde (BRASIL, 2000) relata sobre a importância da humanização em qualquer relação humana. A obra cita ainda de acordo com Cembranelli (2010), que é papel fundamental da administração preocupar-se em criar estratégias para tornar o atendimento hospitalar humanizado. Mezzono…