Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização de cliente. Para que o estudo tenha embasamento…

Questões éticas o prontuário, a comunicação dos atendimentos e o SIGILO PROFISSIONAL O sigilo profissional está estreitamente associado ao trabalho do psicólogo e coloca para estes uma série de questões. Segundo a conselheira Cristina Pellini, membro da Comissão de Ética do Conselho Regional de Psicologia de São Paulo (CRP SP), o sigilo tem por finalidade tutelar a intimidade das pessoas, protegendo-as contra violações e indiscrições de outrem. "O sigilo profissional é marcado…

ANÁLISE DA GESTÃO DE ESTOQUE NA EMPRESA SUCROALCOOLEIRA RENUKA DO BRASIL S/A Alexandre Luiz da Silva* Argeu Moreira da Silva** Décio Ricardo Fioravante Junior*** Elaine Aparecida Carrer**** Marcos Aparecido de Souza***** O presente Artigo Científico foi desenvolvido na empresa sucroalcooleira RENUKA DO BRASIL S/A, durante o período de janeiro a outubro de 2011, onde foram analisados os aspectos voltados para as técnicas de Gestão de Estoque, métodos e técnicas utilizadas…

MEDICAMENTOS EM IDOSOS: UMA CONTRIBUIÇÃO DA ENFERMAGEM O artigo retrata a importância da comunicação entre os profissionais de saúde na administração de medicamentos em idosos, aonde a relação da enfermagem com os demais profissionais pode proporcionar um bem estar, a qualidade e eficácia do tratamento. Nesse sentido, um cuidado responsável e sistematizado é muito importante para o progresso clínico do cliente. Assim como um conhecimento científico sobre farmacologia…

HUMANIZAÇÃO NO CENTRO CIRURGICO Objetivo Principal O objetivo do artigo é trazer para o paciente em centro cirúrgico o atendimento humanizado. Avaliar o paciente como um todo, abordando suas dificuldades e tentando melhorar nosso atendimento perante o mesmo. Objetivo Especifico Oferecer melhor qualidade de vida ao paciente perante o stress da cirurgia visando a humanização. Minimizar, sua ansiedade, seu medo, ajudando e desvendando seus medos e mitos, proporcionando…

FICHAMENTO DO TIPO RESUMO DE ARTIGO CIENTÍFICO TCC I - 13/2 ACADÊMICO: Thaís ASSUNTO: Higienização das mãos: opinião de enfermeiros e técnicos de enfermagem de um hospital universitário de Minas Gerais REFERÊNCIA BIBLOGRÁFICA: SOARES,Caroline Mari Brandão ET AL. Higienização das mãos: opinião de enfermeiros e técnicos de enfermagem de um hospital universitário de Minas Gerais.Rev. Panam Infectol , MG, V.14,N.1,FER. 2012 DESCRIÇÃO DO TEXTO Identificar os profissionais de…

para distrair crianças de todas as idades. Através de um atendimento permanente de sua equipe médica e de enfermagem, pode oferecer orientação qualificada a mamães de primeira viagem, tornando referencia em todo o Estado. Em Janeiro de 2003, a Meu Bebê foi a primeira clinica em São Paulo, a receber o Selo de Acreditação da Sociedade Brasileira de Imunizações (SBlm), mantendo atualmente em parceria com a SBlm através de eventos científicos a nível Nacional. Neste ano 2012 estaremos…

Semestre-Relações Interpessoais) e por último Metodologia Científica.Outra fonte será o artigo cientifico que se encontra em: http://www.espm.br/publicacoes/centraldecases/documents/RESTAURANTEFELLINI.pdf.Acesso em 28 de Setembro de 2013. O Artigo Científico se inicia com a história do Restaurante Fellini que possui um ambiente agradável, cheio de harmonia e tranquilidade, um cardápio variado, valorização dos clientes internamente e externamente . Localizado no bairro nobre do Leblon…

Interpessoais) e por último Metodologia Científica.Outra fonte será o artigo cientifico que se encontra em: http://www.espm.br/publicacoes/centraldecases/documents/RESTAURANTEFELLINI.pdf.Acesso em 28 de Setembro de 2013. O Artigo Científico se inicia com a história do Restaurante Fellini que possui um ambiente agradável, cheio de harmonia e tranquilidade, um cardápio variado, valorização dos clientes internamente e externamente . Localizado no bairro…

e desejos dos clientes. Essa metodologia atua principalmente na redução dos desperdícios, medição e melhoria contínua dos processos através da visão sistêmica. O objetivo desse artigo é propor uma reflexão sobre a implantação da gestão por processos em uma empresa de telefonia móvel. A implantação dessa metodologia propôs entendimento das responsabilidades e melhorias dos processos da área de Suporte Técnico Móvel, responsável pelo reparo remoto de linhas no atendimento aos clientes.…