Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

pratica do marketing de relacionamento ou gestão do relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship Management), como base de uma infra-estrutura e capacitação necessária para objeção do resultado positivo alcançado. Nesta perspectiva, o artigo explana acerca dos tipos de CRM, Requisitos e Metodologia utilizada para implantação, bem como alguns conceitos de Contact Center e de suas interações (formas de atendimento ao cliente), dos recursos de CTI (Computer Telephony…

outros." (Carlos Drummond de Andrade). RESUMO O presente estudo traz como linha de pesquisa O Cuidar no Processo Saúde Doença e possui como área predominante a Enfermagem no Cuidado da Saúde ao Cliente Crítico Adulto / Emergência, tendo como tema a importância da atuação do enfermeiro frente à parada cardiorrespiratória (PCR) intra-hospitalar e como objeto de estudo o enfermeiro frente à parada cardiorrespiratória. A parada…

IMPACTOS DA ESTRATÉGIA DE GESTÃO ADOTADA NA EMPRESA TOZZI SOM NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE LISCHT, Gustavo Farias1 Faculdade Governador Ozanam Coelho - FAGOC Graduação em Administração Outubro de 2011 COSTA JÚNIOR, José Sérgio2 - ORIENTADOR RESUMO O presente artigo teve como finalidade analisar de que forma a estratégia de gestão adotada pela “Tozzi Som” no que tange à qualidade dos serviços prestados impacta na satisfação do cliente. A metodologia utilizada na pesquisa enquadra-se, quanto…

------------------------------------------------- 1. ------------------------------------------------- ANÁLISE E DESCONSTRUÇÃO DE UM ARTIGO CIENTÍFICO ------------------------------------------------- A. ------------------------------------------------- Identificando os elementos constituintes do artigo científico 1. ------------------------------------------------- Título do Artigo | ------------------------------------------------- | 2.…

JANAINA APARECIDA DA SILVA MARIANO MÁRCIO GOMES DE SOUZA RUTH CRISTINA BRUNING DUARTE SATISFAÇÃO E QUALIDADE NO ATENDIMENTO: COMO VENDER BEM? LUZIÂNIA – GO 2012 EDNA FERREIRA MARIANO ISMAEL NUNES GOMES JANAINA APARECIDA DA SILVA MARIANO MÁRCIO GOMES DE SOUZA RUTH CRISTINA BRUNING DUARTE SATISFAÇÃO E QUALIDADE NO ATENDIMENTO: COMO VENDER BEM? Artigo apresentado ao Curso de Administração da Universidade Anhanguera - UNIDERP, para a obtenção de nota da…

exercer sua atividade com zelo, probidade e decoro e obedecer aos preceitos da ética profissional, da moral, do civismo e das leis em vigor, preservando a honra, o prestígio e as tradições de sua profissão. Utilizar todos os conhecimentos técnico-científicos a seu alcance e aprimorá-los, para promover a saúde e prevenir condições que prejudiquem a qualidade da vida do ser humano. Manter segredo sobre fato sigiloso de que tenha conhecimento em razão de sua atividade profissional e exigir…

Enfermagem veRsus choque pirogenico Protocolo de atendimento RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo primordial salientar a relevância do profissional de Enfermagem frente aos casos de choque pirogênico, originado por contaminação de cateteres em clientes cardiovasculares. Sendo assim, sua atuação é de suma importância devido ao protocolo de atendimento realizado a clientes que apresentam choque pirogenico, constituído de um rol de ações que poderão servir para…

as informações essenciais do conteúdo de um livro, artigo, argumento de filme, peça teatral, etc. Em algumas ocasiões, a palavra sinopse é usada como sinônimo de resumo. resumo informativo tem por finalidade, como o próprio nome já indica, deixar o leitor informado acerca dos principais pontos destacados no texto, proporcionando a ele a possibilidade de ter uma ideia geral do que se trata. Essa modalidade de resumo é indicada para artigos científicos e artigos acadêmicos de forma geral.…

ATENDIMENTO DIFERENCIADO: O CLIENTE EM 1º LUGAR Não é de hoje que as empresas colocam o cliente em primeiro lugar. O objetivo é fácil de ser compreendido e está relacionado à possibilidade de se alcançar a satisfação e, conseqüentemente, fidelização do cliente. Destaca-se, entretanto que para colocar o cliente em primeiro lugar torna-se necessário oferecer um atendimento diferenciado. O atendimento tornou-se um diferencial competitivo para as organizações. De acordo com Maerker…

equipe de atendimento multiprofissional e interdisciplinar, mínima deve ser constituída por: Médicos, Enfermeiros, Fisioterapeutas, Nutricionistas, Psicólogos e Assistentes Sociais. Além de monitorização completa e vigilância 24 horas, são funções dos profissionais que atuam em UTI amenizar sofrimentos como: dor e falta de ar, independente do prognóstico; proporcionar conforto adequado, respeitar à dignidade e às necessidades de cada cliente. (Gomes AM.) O desenvolvimento…