Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

financeiros. Para a gestão dos custos de transporte e melhoria do nível de serviço, o presente artigo tem como objetivo identificar o papel da roteirização como ferramenta para redução de custos logísticos e melhoria do nível de serviço em uma empresa do segmento alimentício no Ceará. A base metodológica utilizada é do tipo exploratória e bibliográfica. Através de livros, revistas, teses, trabalhos científicos e materiais disponibilizados na Internet, da área de logística, compôs-se a…

visa demonstrar a necessidade da comunicação e humanização na prestação de serviços de saúde, como fatores primordiais no atendimento com qualidade. Segundo Belucci e Matsuda (2011) é crescente o movimento pela qualidade nos serviços de saúde em todo o mundo, pois é necessário atender os usuários de acordo com as suas exigências que são relacionadas às melhorias no atendimento. Isso tem sido base para numerosas discussões e investigações. Santos, et al (2011) destaca que o ser humano…

PAULUCIO RESOLUTIVIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE: QUALIDADE EM ATENDIMENTO NEFROLÓGICO, SEGURANÇA E HUMANIZAÇÃO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE. São Paulo 2010 SILVANA PAULUCIO RESOLUTIVIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE: QUALIDADE EM ATENDIMENTO NEFROLÓGICO, SEGURANÇA E HUMANIZAÇÃO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE. Projeto de Pesquisa…

ATIVIDADE; Artigo: A Gastronomia no Contexto da Humanização Hospitalar 1) Comente sobre o papel da gastronomia, , para dietas que apresentam restrições alimentares. Exemplifique Percebe-se que a gastronomia e a nutrição são ciências que se complementam, principalmente quando as recomendações para a dieta de um indivíduo envolvem restrição alimentar. A união dessas duas ciências pode torna a experiência do paciente em relação á alimentação positiva ou negativa, em função de como ela se…

O todo é sempre maior que a soma das partes. Atualmente para sobreviver no mundo dos negócios não basta somente atender ao cliente, as empresas precisam antecipar desejos e surpreender, cativar, encantar seu cliente. WebQuest desenvolvido para a disciplina Qualidade na Manufatura e Gestão por Processos no curso de Especialização em Engenharia da Qualidade Integrada. Introdução Um dos grandes desafios da atualidade é reconhecer estratégias adequadas a sociedade contemporânea que convive…

no Hospital das Clínicas 1- Conhecimento da Instituição O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo é um complexo hospitalar composto de um instituto central e sete especializados, uma unidade especializada no atendimento á portadores do HIV, 62 laboratórios de investigação médica e dois hospitais de retaguarda, localizado na cidade de São Paulo. O HCFMUSP, como é conhecido, foi fundado em 1944 possui cerca de 2400 leitos e um orçamento público do…

ICEC- INSTITUTO CUIABA DE ENSINO E CULTURA – CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR 1º SEMESTRE NA VISÃO DO GESTOR; A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO LABORATÓRIO CEDILAB CUIABÁ – MT2012 ICEC- INSTITUTO CUIABA DE ENSINO E CULTURA – CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR 1º SEMESTRE NA VISÃO DO GESTOR; A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO LABORATÓRIO CEDILABANA CLÁUDIA BORGES DE SOUZA FRANCISLAYNE F. OLIVEIRA DOS SANTOS LÚCIA TEREZA DA SILVA Trabalho de Curso apresentado a

visa demonstrar a necessidade da comunicação e humanização na prestação de serviços de saúde, como fatores primordiais no atendimento com qualidade. Segundo Belucci e Matsuda (2011) é crescente o movimento pela qualidade nos serviços de saúde em todo o mundo, pois é necessário atender os usuários de acordo com as suas exigências que são relacionadas às melhorias no atendimento. Isso tem sido base para numerosas discussões e investigações. Santos, et al (2011) destaca que o ser humano…

RESUMO Neste artigo, estudou se a qualidade no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo e se auxilia no sucesso de uma empresa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, analisando informações já elaboradas principalmente por Whiteley (1992) e concluiu-se que para as empresas sobreviverem em um mercado tão competitivo devem rever seus conceitos de atendimento, buscando a valorização dos clientes externos e internos. Palavras-chaves: qualidade, qualidade no atendimento,…

consumo ficou ainda mais competitivo e os clientes mais exigentes. A administração vem para suprir as necessidades de controlar as variáveis negativas e positivas existente neste mercado que influenciam no desempenho de uma organização. A comunicação é primeira ferramenta a ser utilizada para transmitir experiências e conhecimentos, a fim de solucionar problemas e descobrir novos rumos a serem seguidos. No mercado atual os fatores de qualidade, preço e atendimento são determinantes,…