Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

Revista F@pciência, Apucarana-PR, ISSN 1984-2333, v.5, n. 1, p. 1 – 11, 2009. 1 ATENDIMENTO HUMANIZADO EM UNIDADES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA GALLO, A. M.; 1 MELLO, H. C.2 1 Adriana Martins Gallo. Enfermeira do Serviço de Hemodinâmica de Arapongas – Hospital João de Freitas. 2 Hellen Caroline de Mello. Egressa do curso de Graduação em Enfermagem Universidade Norte do Paraná-Unopar. RESUMO A conscientização da equipe de enfermagem sobre a importância de valorizar a figura…

Declaração Universal do Direitos Humanos, no seu artigo 1º, de 2003 que diz: “todos os seres humanos nascem livres e iguais em dignidade e em direitos. Dotados de razão e de consciência, devem agir uns para com os outros em espírito de fraternidade” Para ZEN & BRUTSHER (1986) com o avanço científico, tecnológico e a modernização de procedimentos, os profissionais da assistência da saúde começaram a se afastar do paciente/cliente, e colocaram de lado…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O MARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RIO DE JANEIRO 25 DE JUNHO DE 2012 SUMÁRIO Pág. 1. TEMA ............................................................................................................... 3 1.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ........................................................................ 3

sem atendimento, o que não seria necessário se houvesse um acompanhamento, já que haviam dois pacientes que poderiam ser liberados, assim desocupando dois leitos. Outro erro foi que ele ficou internado durante um mês sem qualquer acompanhamento fisioterapêutico, porque não haviam encontrado a sua família, mesmo o Chefe de Fisioterapia do hospital tendo solicitado. Como está escrito no Código de Ética de Fisioterapia e Deontologia no 6º Parágrafo, Artigo 6º “- O fisioterapeuta protege o…

estadual n.º 40.229, de 29/12/1998 SUELEM SILVA DE SOUZA ENFERMEIRO AUDITOR: Uma visão além da parte burocrática referenciando qualidade no atendimento. IBIRITÉ, MG 2009. SUELEM SILVA DE SOUZA ENFERMEIRO AUDITOR: Uma visão além da parte burocrática referenciando qualidade no atendimento. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado pelos alunos do curso de graduação em Enfermagem como requisito parcial para a obtenção de…

Alunos e Estagiários .................12 Capítulo IX – Do Sigilo Profissional ..............................................13 Capítulo X – Da Remuneração Profissional .................................. 14 Capítulo XI – Da Pesquisa e dos Trabalhos Científicos ............... 14 Capítulo XII – Da Publicidade ........................................................15 Capítulo XIII – Das Infrações e Penalidades ................................. 16 Capítulo XIV – Das Disposições Gerais…

Agência de viagem: um atendimento diferenciado à melhor idade Claudine Gardin e Teodomiro Fernandes da Silva1 Resumo: Este artigo aborda as dificuldades encontradas pelos turistas da Melhor Idade no que diz respeito ao atendimento pelas Agências de Viagens, nos hotéis, restaurantes e meios de transportes, através de uma pesquisa semi-estruturada, desenvolvida para esse fim. Por tratar-se da faixa etária da população que mais cresce no mundo e, também a que mais viaja, julgou-se…

país que trabalhavam de forma sistemática e coerente e as que existiam não abordavam em suas aulas temas importantes, como os atendimento. Neste contexto, a finalidade consiste em agregar à assistência à saúde o ato de hospedar bem, fazendo com que o ambiente seja agradável para o cliente e seus familiares. Além do mais o ambiente exerce influências positivas para os clientes, o que pode ser um diferencial para o setor de saúde, considerando que as pessoas não se sintam à vontade ou…

artigo de revisão / review article / discusión crítica 498 O Mundo da Saúde, São Paulo: 2010;34(4):498-507. Aspectos humanos na gestão hospitalar Human aspects of hospital management Aspectos humanos en la gestión hospitalaria Luis Hernan C. Pinochet* Claudia Raffa Galvão** Resumo: A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em saúde. A metodologia adotada foi a revisão bibliográfica, com natureza de pesquisa…

do que precisa. 4. A introdução contempla os itens mínimos de um trabalho cientifico? Segundo sua orientação sim. a. Os objetivos estão explícitos? Quais são? Objetivo Geral: A adoção do projeto político pedagógico como ferramenta de gestão do conhecimento pode apoiar o planejamento estratégico de uma organização do terceiro setor voltada à prestação de serviços de cunho educativo como forma de melhor atendimento das expectativas do público-alvo, e também como de uma…