Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Goiânia-GO 2014 Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Pré-projeto apresentado à Disciplina de Práticas Profissionais Orientadas como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Gestão Executiva de Negócios. Orientador: Professor Daniel Gomes Goiânia-GO 2014 SUMASSUNTO, TEMA, CERTIFICAÇÃO INTERMEDIÁRIA E PROBLEMATIZAÇÃO …

Aspectos Organizacionais visando à análise interna com definição de seus pontos fortes, fracos e a melhorar e apresentação do gráfico de áreas críticas e análise externa caracterizado pelas oportunidades, ameaças, catalisadores, stakeholders, principais clientes, fornecedores, diferencial competitivo e concorrentes. No final desta pesquisa, mostrar-se-á a situação atual da empresa estudada, apontando as análises e resultados para as áreas diagnosticadas, propondo melhorias e sugestões…

que a modificação dessa situação fica além das suas possibilidades pessoais1. A efetivação de uma alimentação saudável pressupõe cuidado com a alimentação e este é um aspecto que implica em se adotar novos modos de organização do conhecimento científico para que eles possam ser colocados a serviço das pessoas, numa atitude de ajuda, zelo, atenção e compreensão. Em um momento posterior, estas pessoas que contaram com o cuidado profissional de um nutricionista, cuidarão da alimentação de pessoas

SILVA OLIVEIRA PLANO DE MARKETING ATENDIMENTO A PESSOA JURÍDICA NOVO CRUZEIRO-MG 2012 UCAM- UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GILSON SILVA OLIVEIRA PLANO DE MARKETING ATENDIMENTO A PESSOA JURÍDICA Artigo Cientifico Apresentado à Universidade Candido Mendes – UCAM, como…

conjunto de competências centrais de uma empresa que representam a soma do aprendizado construído ao longo de sua história na realização de negócios e prestação de serviços e que faz com que seus produtos e serviços sejam percebidos e reconhecidos pelos clientes e concorrentes como vantagem significativa e como produtos e serviços agregadores, em termos de qualidade, custo, benefícios e valores, difíceis de serem copiados e que garantem a sua capacidade de sobrevivência, expansão, lucro,…

LOGÍSTICA CONSIDERAÇÕES INTRODUTÓRIAS Há muito o conceito logística vem sendo objeto de estudos científicos, apreciações doutrinárias e artigos dos mais variados enfoques. Neste trabalho a preocupação é dar uma abordagem diferente sobre a significação e aplicação do conceito logística. Partindo da definição sintética de que logística é planejamento lógico, inicia com o que vem a ser planejamento e no seguimento o que é lógica, elementos e princípios; definições de logística; os…

marketing é a de ajudar a descobrir quais são as necessidades e desejos dos potenciais clientes de um negócio, “mercado- alvo” e satisfazê-los melhor que a concorrência. Fazer um bom marketing significa proporcionar produtos e serviços que as pessoas comprem, fiquem satisfeitas e desejem comprar mais (repetir a troca). A continuação deste processo de troca requer a busca da satisfação dos clientes e um relacionamento duradouro e confiável. O serviço é altamente…

consumidor e a fidelização, vêm ganhando destaque na economia do Brasil e no mundo, principalmente na área de artigos para bebês. Por isso muitas empresas estão traçando estratégias na busca da satisfação e na fidelidade dos clientes. Porém a busca pela fidelização é um dos principais problemas que muitas empresas estão enfrentando, pois muitas empresas perceberam que a fidelidade dos clientes é garantia de retorno financeiro. Este trabalho tem como objetivo geral identificar quais as…

competitividade, buscando eficácia para as suas ações estratégicas e operacionais. A necessidade de conquista do cliente não se altera, e sim, a sua forma de execução. Conquistar atualmente, não reside somente em atender, pois, em princípio, todos estão sendo atendidos. Neste momento atender inclui inovar, encantar e surpreender e isso pressupõe conhecer as expectativas dos clientes para executar ações que permitam não apenas atendê-las, mas acima de tudo, superá-las. Segundo…

Projetos de Pesquisa, Artigos e Trabalhos de Conclusão de Curso INICIANDO O TRABALHO CIENTÍFICO Inclui normas sobre apresentação de trabalhos científicos da ABNT, vigentes a partir de janeiro de 2006. OLINDA - 2006 2 Copyright 2006 Marcos Antonio Fonseca Calado Impresso no Brasil Printed in Brazil Editor Tarcísio Pereira Diagramação Do Autor Capa Khayto Kramer Ilustrações Priscila Kelly Félix Fernandes Revisão Do Autor C141p Calado, Marcos Antonio Fonseca