Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

1 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM). UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE CALÇADOS, CONFECÇÕES E ARTIGOS ESPORTIVOS: AQUARELA CALÇADOS DE ASSIS CHATEAUBRIAND - PR Diego Padovan Vieira Graduado em Administração, CTESOP 2011, diegopadovanv@hotmail.com Adm. Ms. Cinara Kottwitz Manzano Brenzan Professora Orientadora do CTESOP, cinaramanzano@yahoo.com.br RESUMO: A cada dia que passa os clientes estão mais exigentes e isso requer mudanças estratégicas no âmbito empresarial, trazendo

ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Autor: Gutierre Tonoli Grigio 1. RESUMO Este artigo tem por finalidade estudar os possíveis meios que as empresas podem usar para garantir um ótimo serviço e a total satisfação dos seus clientes. Será uma pesquisa bibliográfica, com conceitos de alguns autores sobre Marketing de Serviços, CRM, qualidade no serviço e satisfação dos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Satisfação dos clientes, Marketing, Serviços e CRM. …

do cliente ou comunidade, identificando os problemas e necessidades passíveis de serem abordados nas intervenções de Enfermagem. O exame físico consiste nos 4 métodos propedêuticos: INSPEÇÃO, PALPAÇÃO, PERCUSSÃO e AUSCULTA, a chave para a realização de um exame físico eficiente é um sólido conhecimento teórico e habilidades técnicas apropriadas. As diretrizes para elaboração do Histórico de Enfermagem são: Usar prontuário para dados de identificação, motivo, condições de chegada e…

o seu cliente. (Qualidades do vendedor) Os10 mandamentos para ser um vendedor com sucesso 1ºPreparação - Fazer graduação, pós-graduação, cursos livres de vendas, marketing, negócios e cursos livres, além de se informar em livros e revistas sobre o assunto. 2ºSeja um portador de boas notícias - Ninguém faz negócios com pessoas desmotivadas. Por isso, deixe os problemas de lado. 3ºÉtica - Faça com os outros apenas o que você gostaria que fizessem com você. Ajude o…

FACULDADE FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. SERRA 2011 AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. Projeto de Pesquisa…

ESTRATÉGICO: Tornando o atendimento em um diferencial competitivo Bruno Pereira da Silva* Cybelle de Oliveira Martins* Valderez Ribeiro Gonçalves* Joebson Oliveira** Sidney Santana Pereira*** RESUMO A sobrevivência em um mundo de grande competição tem se mostrado como um novo desafio das empresas na atualidade, dentro deste contexto foi abordado na presente pesquisa temas que se tornam diferencial no âmbito mercado automobilístico: Planejamento Estratégico e a qualidade no…

KAREN AREND DOS REIS O CLIENTE E SEU GRAU DE SATISFAÇÃO Uma análise dos serviços prestados pelo Laboratório Marluce Vasconcelos Instituto de Educação Superior da Paraíba Administração Hospitalar João Pessoa Outubro/2003 Karen Arend dos Reis O CLIENTE E SEU GRAU DE SATISFAÇÃO Uma análise dos serviços prestados pelo Laboratório Marluce Vasconcelos

Corporativo para Centrais de Atendimentos, Aplicando o Paradigma da Orientação a Objetos com a Linguagem Java. Marcelo Nascimento dos santos Sandra Maria Lima Disciplina: Tecnologia Web Professor: Paulo César RESUMO Este artigo abordará um chat corporativo para centrais de atendimentos, aplicando o paradigma da orientação a objetos com a linguagem Java, desenvolvidos pela empresa Mangabeira Sites, para implantação do mesmo em redes internas dos clientes.…

estética é definida como o estudo racional da beleza e atualmente vem se inserindo na área da saúde, por desenvolver ações que auxiliam os profissionais da saúde na promoção do bem-estar físico, social e emocional dos clientes. O sentido estético na saúde compreende o atendimento das necessidades humanas básicas das pessoas com direcionamento à prevenção e à promoção da saúde. Como a enfermagem atua considerando o tripé ‘bem-estar, conforto e equilíbrio’ dos usuários dos serviços de…

ASSISTENCIAIS E A ATUAÇÃO DO ENFERMEIRO EM PACIENTES CRITICOS, URGÊNCIAS E EMERGENCIAS. ATENDIMENTO HUMANIZADO EM UNIDADES DE URGÊNCIA E EMERGENCIA GERENCIAMENTO EM TECNOLOGIA EM TERAPIA INTENSIVA ATENDIMENTO HUMANIZADO EM UNIDADES DE URGÊNCIA E EMERGENCIA TECNOLOGIAS DE GESTÃO EM ENFERMAGEM LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO NO CENÁRIO DE GESTÃO EM ENFERMAGEM. DESAFIOS DA PESQUISA EM ENFERMAGEM BIBLIOGRAFIAS E ARTIGOS RESUMO: A conscientização da equipe de enfermagem sobre…