Artigo Chat

CHAT - HELP DESK: Projetando e Implantando um Chat Corporativo para Centrais de Atendimentos, Aplicando o Paradigma da Orientação a Objetos com a Linguagem Java.

Marcelo Nascimento dos santos
Sandra Maria Lima Disciplina: Tecnologia Web Professor: Paulo César

RESUMO Este artigo abordará um chat corporativo para centrais de atendimentos, aplicando o paradigma da orientação a objetos com a linguagem Java, desenvolvidos pela empresa Mangabeira Sites, para implantação do mesmo em redes internas dos clientes. As Orientações aqui apresentadas baseiam-se na norma para apresentação de artigo científico, a NBR 6022 da (ABNT, 2003a).

Palavras-chave: Artigo. Chat. Linguagem. Java. Objetos. Sites. Clientes.

ABSTRACT:

This article will address a corporate chat to central appointments, applying the paradigm of object orientation with Java, developed by the company Mangabeira Sites for deployment even on internal networks of customers. The guidelines presented here are based on the standard for presentation of a scientific paper, the NBR 6022 (ABNT, 2003a).

Key words: Article. Chat. Language. Java. Objects. Sites. Customers.

1. INTRODUÇÃO Chats são páginas ou sites onde pessoas podem conversar em tempo real com outas pessoas em qualquer lugar do mundo. Alguns portais disponibilizam salas de chat por temática ou assunto de interesse. Assim, pessoas com interesses em comum fazem amizades virtuais, a exemplo do que ocorre em sites de relacionamento. Uma grande utilidade envolvendo salas de chats é a possibilidade de o usuário treinar leitura e escrita em outros idiomas. Para isso, o usuário precisa acessar um chat internacional e inscrever-se no serviço.
Pensando em se diferenciar dos concorrentes a empresa Mangabeira Sites desenvolveu um Help Desk (chat multi usuários com socket em linguagem java), para que seus clientes incorporarem em sua rede interna de computadores e possibilite a troca de mensagens entre os