Aplicação Do Qfd

QFD: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE APOIO À CONSTRUÇÃO CIVIL Sônia Regina Barreto Bacelar Universidade de São Paulo, Escola Politécnica Departamento de Engenharia de Produção. São Paulo - SP, Brasil. bacelar@terra.com.br ABSTRACT: The article outlines the QFD- Quality Function Deployment concept and its applicability to service companies. This method was applied to a Construction Co in order identify and improve the customer satisfaction. A survey with 171 customers

comercialização. 2. desdobramento da função qualidade – QFD O elevado crescimento das empresas ao longo do tempo fez com que os trabalhos fossem cada vez mais divididos. No entanto, estas divisões criaram situações em que as informações dos clientes obtidas pelo setor comercial não são repassadas ao setor de projeto e os propósitos do setor de projeto não chegam ao conhecimento da fabricação. Neste contexto, surge o Desdobramento da Função Qualidade (QFD) no intuito de traduzir…

Determinação de Valores Objetivos em Matrizes QFD usando Delineamento de Experimentos Everton César Vasconcelos ecvasconcelos@yahoo.com Anderson Paulo de Paiva andersonppaiva@bol.com.br Pedro Paulo Balestrassi pedro@iem.efei.br (UNIFEI/IEM/DPR) Resumo Este artigo propõe uma sistemática para a otimização dos valores objetivos de uma matriz QFD, baseado na metodologia de Delineamento de Experimentos. Para esta finalidade, utilizou-se uma aplicação acadêmica envolvendo a…

UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Porto Alegre, 2002. UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Orientador: Professor Dr.…

Desdobramento da Função Qualidade (QFD) O método QFD é “a conversão de requisitos do consumidor em características de qualidade do produto e o desenvolvimento da qualidade de projeto para o produto acabado (...)”. Dessa forma verifica-se a intenção de transformação de requisitos de mercado para características do produto. É um método caracterizado por desdobramentos sistemáticos entre requisitos, consumidor e características do produto. Os desdobramentos são realizados em cada componente ou

Guimarães, Leovani M.. QFD - Ferramenta de suporte à estratégia competitiva. Revista Controle da Qualidade, Ed. Banas, Janeiro 1996, no. 56 – pp.50-54.doc QFD – Quality Function Deployment: Uma ferramenta de suporte à Estratégia Competitiva Leovani Marcial Guimarães i Professor Assistente do DCHS – INATEL Pós-graduado Lato Sensu em Gestão e Estratégia de Empresas pela UNICAMP Mestre em Engenharia Mecânica/Produção, concentração em Gestão da Qualidade Total pela UNICAMP e-mail:…

QFD – Quality Function Deployment (Desdobramento da função de qualidade) Instrução e conceitos QFD é um método sistemático de projetar a qualidade de um produto ou serviço. Ele traduz as necessidades do cliente em características do produto ou serviço. Porém sua aplicação pode ser muito mais ampla do que essa definição tradicional indica. Seus princípios são tão gerais, que ele pode ter vários tipos de aplicações.…

mais exigentes. O sucesso da empresa depende do desempenho dos planos e ações desenvolvidos pelas Estratégias Funcionais de Marketing, Finanças e Produção. Com respeito à solução apresentada pelo grupo, foi proposto um projeto de implantação de QFD, que empregada ao processo de desenvolvimento do produto, auxilia o desenvolvimento e ajuda a incorporar no processo as reais necessidades dos clientes. Diante da proposta apresentada, o grupo acredita estar contribuindo para as…

Ciências Exatas e Gerenciais ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Analise e Projeto de Sistemas SÃO PAULO 2014 Ferramentas e Técnicas para extração de requisitos. QFD (Quality Function Deployment )É uma das ferramentas da qualidade que foi criada na década de 60 pelo japonês Yoji Akao e que tem como objetivo principal permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria. A primeira indústria a aplicá-lo foi a…

2.4 QFD – Desdobramento da Função Qualidade.............................................................. 14 2.4.1 Introdução ao QFD............................................................................................... 15 2.4.2 Benefícios da aplicação do QFD.......................................................................... 15 2.4.3 Princípios básicos do QFD................................................................................... 16 2.4.4 Etapas para a…