QFD - Ferramenta de Qualidade

1. Gestão de Desenvolvimento de Produtos – GDP

No contexto atual, desenvolver novos produtos tem sido essencial para que as empresas consigam se manter no mercado. O avanço da tecnologia faz com que os produtos se tornem obsoletos muito rapidamente e não se adaptar a essas mudanças significa assumir o risco de ser extinto do mercado.

Uma gestão eficiente do desenvolvimento de novos produtos confere às empresas aumento da participação no mercado e aumento do faturamento e lucratividade, contribuindo para o sucesso empresarial. É o que afirma Cheng (2007).

Ainda segundo Cheng (2007), as decisões e ações da GDP podem ser atribuídas tanto á alta administração quanto às áreas operacionais, dependendo do horizonte de tempo e do grau de complexidade. Além disso, a GDP tem a capacidade e a necessidade de envolver diversas áreas, desde a pesquisa e desenvolvimento até a logística e produção. Cheng (2007, p.03) ressalta ainda que “as etapas do desenvolvimento do produto vão desde a identificação de oportunidades até o lançamento do produto, passando pela pesquisa de mercado, seleção de conceito, projeto de produto e processo e pré-produção”.

Segundo Cooper et al (2000) apud Miguel (2008, p.33), existem dois caminhos a serem seguidos para que uma empresa possa alcançar o sucesso no desenvolvimento de novos produtos: “desenvolver os projetos certos e também desenvolvê-los corretamente”. Quando se fala em desenvolver os projetos certos, relaciona-se ao nível estratégico, a seleção dos projetos a serem desenvolvidos. Agora quando se refere em desenvolvê-los corretamente, está relacionado ao nível operacional no desenvolvimento de novos produtos, à forma como esses projetos serão desenvolvidos.

1.1. GDP no nível estratégico

O estudo do desenvolvimento de produtos no nível estratégico pode ser encarado como uma incessante tentativa de integrar as necessidades do mercado, as competências da empresa e a capacidade tecnológica. Isso num determinado período que