Aplicação Do Crm Em Empresas De Pequeno Porte

estatisticamente diferenciados entre empresas que adotaram o ERP com base em fatores técnicos, organizacionais e gerenciais. Foi utilizada uma amostra de 37 empresas farmacêuticas produtoras de medicamentos que implantaram o sistema. Com os resultados obtidos, tratados por meio de técnicas estatísticas multivariadas, foi possível identificar três segmentos estatisticamente diferenciados, segundo os fatores estudados. No segmento 1 predominam empresas de grande porte, que terminaram…

dia a dia dentro do ambiente de trabalho como o diretor da empresa, o gerente, a recepcionista dentre outros, ou seja, o cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos e mão de obra dentro da própria instituição. Por exemplo, a copeira que serve o cafezinho para o administrador ou o técnico de informática que faz a manutenção do computador do setor financeiro. Cliente externo: são aqueles que mantêm a empresa financeiramente através das compras de…

.......15 REFERENCIAS ........................................................................................................16 INTRODUÇÃO CRM no passado Nossos familiares mais antigos contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A clientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o tipo e quantidade de pães que costumavam pedir, o tipo de queijo, o horário…

Entendendo e Implementando o Customer Relationship Management (CRM) ° CRM. Veja a sua citação: CRM é a integração de tecnologia e processos de negocies, usada para satisfazer às necessidades dos clientes durante qualquer interação. Especificamente, CRM envolve aquisição, análise e uso do conhecimento de clientes para venda mais eficiente de produtos e serviços. Jamais um conceito na área mercadológica foi tão rapidamente difundimo o CRM. Nunca recebemos tanta informação sobre o…

Multidisciplinar 2- SI Hiper-Atacado Ponto Certo ltda. Belém- PA 2010 Resumo O plano de negocio aqui descrito dará a empresa Hiper-Atacado Ponto Certo ltda. Destaque entre outra que estão no ramo de alimento, a inteção deste plano é projeta a empresa para ganhar maior espaço no mercado e adapta-se para o mercado futuro, hoje os negocios da empresa estão estaveis e o mercado está aquecido dando posibilidade de crescimento e o plano de negocio traz propostas…

DE TAQUARITINGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PRODUÇÃO INDUSTRIAL MONOGRAFIA MARKETING INDUSTRIAL A RELAÇÃO ENTRE EMPRESAS AUTORA: CLAUDIA MARIA DE MARINS SANTOS ORIENTADOR: MOACIR JOSÉ BERTACI TAQUARITINGA 2012 AUTORA: CLAUDIA MARIA DE MARINS SANTOS MARKETING INDUSTRIAL FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA RELAÇÃO ENTRE EMPRESAS Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, como parte dos requisitos para a…

MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL KELEN APARECIDA SILVA CRM - GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE RIO DE JANEIRO 2010 KELEN APARECIDA SILVA CRM – GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Informação como requisito parcial para obtenção do…

Educacional, sob orientação do Professor Tutor presencial Diego da Silva Bertho e Tutor a Distância Marcos Cesar Garcia . CAMPO GRANDE – MS 2013 INTRODUÇÃO: CRM ANTIGAMENTE: Nossos avós contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A clientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o tipo e quantidade de pães que costumavam pedir, o tipo de queijo, o horário que…

2011 Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa Saga Serviços de Vigilância e Transporte de Valores Ltda I Projeto Integrado Multidisciplinar para conclusão do Primeiro Semestre do Curso de Gestão em Tecnologia da Informação realizado pela Universidade Paulista. Belém / Pa 2011 Projeto Integrado Multidisciplinar SAGA Serv. de Vig. e Transp. de Valores Ltda Aprovado em: Conceito: Belém 2011 RESUMO Apresentarei neste trabalho a empresa Saga Serviços de Vigilância e…

BI Cultura Organizacional + Integração das informações CRM Estratégia + padrão de linguagem SCM Ambiente Externo + análise Processo Governança Corporativa Teorias Administrativas Tecnologias de Informação ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO: É flexível, pode se iniciar a empresa em qualquer um dos pontos abaixo, um ponto da gestão da informação pode modificar outro ponto. Normalmente um ponto impacta outro. As empresas ao longo da vida privilegiam um ou + pontos…